| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| (一) 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.选题背景 | 第8页 |
| 2.研究意义 | 第8-9页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.国外研究综述 | 第9-11页 |
| 2.国内研究综述 | 第11-12页 |
| (三) 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.研究内容 | 第12页 |
| 2.研究方法 | 第12-13页 |
| (四) 创新之处及不足之处 | 第13-14页 |
| 一、基层税务干部职业压力相关理论 | 第14-21页 |
| (一) 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 1.基层税务干部 | 第14页 |
| 2.职业压力 | 第14-15页 |
| (二) 相关理论 | 第15-18页 |
| 1.动机与需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.双因素理论 | 第16-17页 |
| 3.组织公平感理论 | 第17-18页 |
| (三) 职业压力产生的影响 | 第18-21页 |
| 1.压力适中对个体产生的积极影响 | 第18-19页 |
| 2.压力过度对个体产生的消极影响 | 第19-21页 |
| 二、乌兰察布市税务系统基层税务干部职业压力现状—以基层国税局为例 | 第21-37页 |
| (一) 乌兰察布市基层国税局基本情况 | 第21-24页 |
| 1.基层国税局职能与机构设置 | 第21-22页 |
| 2.人力资源现状 | 第22-24页 |
| (二) 乌兰察布市基层国税局职业压力调查 | 第24-30页 |
| 1.调查问卷的设计与发放 | 第24页 |
| 2.调查研究样本 | 第24-26页 |
| 3.基于因子分析的实证分析 | 第26-30页 |
| (三) 乌兰察布市基层国税局税务干部的压力特点 | 第30-37页 |
| 1.基层税务干部压力描述 | 第30-31页 |
| 2.基层税务干部基于不同情况下多维度的压力差异性 | 第31-37页 |
| 三、乌兰察布市国税局基层税务干部职业压力的根源 | 第37-43页 |
| (一) 来自于个体方面的压力 | 第37-38页 |
| 1.性格特征差异对压力的影响 | 第37-38页 |
| 2.个人能力差异因素对压力的影响 | 第38页 |
| (二) 来自于组织方面的压力 | 第38-41页 |
| 1.行政组织制度因素 | 第38-39页 |
| 2.职业发展因素 | 第39-40页 |
| 3.税制改革因素 | 第40-41页 |
| (三) 来自于社会方面的压力 | 第41-43页 |
| 四、乌兰察布市税务系统基层税务干部职业压力应对措施 | 第43-51页 |
| (一) 从基层税务干部自身方面进行调节 | 第43-44页 |
| 1.自身情绪管理 | 第43-44页 |
| 2.提高自身业务能力 | 第44页 |
| (二) 从组织层面进行干预 | 第44-48页 |
| 1.合理配置人力资源 | 第44-45页 |
| 2.加强税务干部的培训工作 | 第45页 |
| 3.制定合理的激励机制 | 第45-47页 |
| 4.做好办税高峰应急预案 | 第47-48页 |
| (三) 从社会层面加以引导 | 第48-51页 |
| 1.税收宣传常态化 | 第48-49页 |
| 2.加强舆论引导 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |