广州市萝岗区社会保险服务研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 选题目的 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 第二章 社会保险基本概念 | 第17-24页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-21页 |
| 2.2 相关概念 | 第21-23页 |
| 2.2.1 公共管理概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 公共服务概念 | 第22-23页 |
| 2.2.3 公共产品概念 | 第23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 国内外社会保险服务概述 | 第24-29页 |
| 3.1 国外社会保险服务情况 | 第24-25页 |
| 3.2 国内其他城市社会保险服务情况 | 第25-28页 |
| 3.2.1 广州市社会保险服务基本情况 | 第27-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 萝岗区社会保险服务现状分析 | 第29-44页 |
| 4.1 社会保险服务现状概述 | 第29-34页 |
| 4.1.1 社会保险服务现状 | 第29-30页 |
| 4.1.2 业务能力 | 第30-32页 |
| 4.1.3 应急处理能力 | 第32-33页 |
| 4.1.4 现场管理 | 第33页 |
| 4.1.5 沟通平台的搭建 | 第33-34页 |
| 4.1.6 构建网络平台 | 第34页 |
| 4.2 各街镇社保服务点服务现状概况 | 第34-36页 |
| 4.2.1 场地和设备资源 | 第34-35页 |
| 4.2.2 人力资源 | 第35-36页 |
| 4.2.3 组织架构和经费资源 | 第36页 |
| 4.3 萝岗区社会保险服务优点分析 | 第36-38页 |
| 4.4 萝岗区社会保险服务问题 | 第38-42页 |
| 4.4.1 基层工作人数不足 | 第38-39页 |
| 4.4.2 参保人员集中办理业务难 | 第39-40页 |
| 4.4.3 网办系统不完善 | 第40-41页 |
| 4.4.4 业务流程存在缺陷 | 第41页 |
| 4.4.5 管理方式存在缺陷 | 第41-42页 |
| 4.5 原因分析 | 第42-43页 |
| 4.5.1 对街镇经办人员的评估不到位 | 第42页 |
| 4.5.2 职能交叉和信息共享不足 | 第42页 |
| 4.5.3 人员培训未能及时到位 | 第42-43页 |
| 4.5.4 客观的外部因素 | 第43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 完善萝岗区社会保险服务对策 | 第44-56页 |
| 5.1 服务管理架构重新设置 | 第44-45页 |
| 5.2 继续建立健全社保服务标准 | 第45-47页 |
| 5.3 合理设置“服务下沉、管理上移”服务形式 | 第47-48页 |
| 5.4 再造业务流程 | 第48-51页 |
| 5.5 加强办事机构人员素质培养 | 第51-52页 |
| 5.6 推广应用内控稽核信息系统 | 第52-53页 |
| 5.7 推广服务下移的服务模式 | 第53-54页 |
| 5.8 强化应急机制 | 第54-55页 |
| 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附件1管理模式方面的调研提纲 | 第60-62页 |
| 附件2萝岗区社保服务点情况统计表 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附件 | 第64页 |
