| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 导论 | 第10-18页 |
| 一、研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-15页 |
| （一）国内医疗纠纷的研究现状 | 第11-13页 |
| （二）国外医疗纠纷的研究现状 | 第13-15页 |
| 三、研究内容和主要框架 | 第15-16页 |
| 四、研究方法 | 第16页 |
| 五、拟解决的问题 | 第16页 |
| 六、研究的创新与不足 | 第16-18页 |
| 第一章 医疗纠纷相关的理论基础 | 第18-23页 |
| 一、社会冲突理论 | 第18-20页 |
| （一）社会冲突理论的内涵 | 第18页 |
| （二）社会冲突理论的基本观点 | 第18-19页 |
| （三）社会冲突理论在医疗纠纷处理中的适用性 | 第19-20页 |
| 二、危机管理理论 | 第20-21页 |
| （一）危机管理的内涵 | 第20页 |
| （二）危机管理的基础理论 | 第20页 |
| （三）危机管理理论在医疗纠纷处理中的适用性 | 第20-21页 |
| 三、结语 | 第21-23页 |
| 第二章 我国医疗纠纷的基本理论及解决方式的现状和困境 | 第23-29页 |
| 一、医疗纠纷的基本理论 | 第23-26页 |
| （一）医疗纠纷的的概念 | 第23-24页 |
| （二）医疗纠纷的类型 | 第24-25页 |
| （三）医疗纠纷的特点 | 第25-26页 |
| 二、医疗纠纷处理机制的基本介绍 | 第26-27页 |
| （一）医疗纠纷处理机制的概况 | 第26页 |
| （二）我国几大主要城市处理医疗纠纷机构的介绍 | 第26-27页 |
| 三、医疗纠纷处理机制面临的困境 | 第27-28页 |
| 四、结语 | 第28-29页 |
| 第三章 我国医疗纠纷的成因及其带来的影响 | 第29-33页 |
| 一、医疗纠纷的成因 | 第29-31页 |
| （一）医疗体制方面的不足因素 | 第29-30页 |
| （二）医疗机构方面的不足因素 | 第30页 |
| （三）患者方面的因素 | 第30页 |
| （四）社会舆论方面的因素 | 第30-31页 |
| 二、医疗纠纷带来的影响 | 第31-33页 |
| （一）医疗纠纷对医方产生的影响 | 第31-32页 |
| （二）医疗纠纷对患方产生的影响 | 第32页 |
| （三）医疗纠纷对社会产生的影响 | 第32-33页 |
| 第四章 奉贤某二甲医院医疗纠纷案例分析 | 第33-43页 |
| 一、奉贤区医疗概况与访谈研究目的 | 第33-34页 |
| 二、某二甲医院 2003-2013年医疗纠纷的描述 | 第34-37页 |
| （一）某二甲医院医疗纠纷概况 | 第34-35页 |
| （二）某二甲医院医疗纠纷的分类 | 第35-37页 |
| 三、案例研究设计 | 第37-41页 |
| （一）访谈对象 | 第37页 |
| （二）访谈问题设计 | 第37页 |
| （三）访谈结果分析 | 第37-41页 |
| 四、某二甲医院医疗纠纷事例分析 | 第41-42页 |
| （一）事例 1：医方未尽到告知义务 | 第41页 |
| （二）事例 2：患者住院期间摔倒致骨折 | 第41-42页 |
| 五、总结与启示 | 第42-43页 |
| 第五章 我国医疗纠纷的预防及处置路径分析 | 第43-49页 |
| 一、国外医疗纠纷处理机制的现状 | 第43-45页 |
| （一）美国医疗纠纷处理机制的现状 | 第43-44页 |
| （二）英国医疗纠纷处理机制的现状 | 第44页 |
| （三）日本医疗纠纷处理机制的现状 | 第44-45页 |
| 二、对我国的启示 | 第45页 |
| 三、医疗纠纷长效机制的建立 | 第45-49页 |
| (一)建立医疗纠纷预防机制的意义 | 第45-46页 |
| (二)医疗纠纷预防机制的要素 | 第46页 |
| (三)医疗纠纷长效机制的建立 | 第46-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |