| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和论文结构 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.5 论文特色与创新 | 第14-15页 |
| 第2章 泉州私人银行业务的发展现状及存在问题 | 第15-24页 |
| 2.1 私人银行的特点和客户标准 | 第15-18页 |
| 2.1.1 私人银行的起源 | 第15页 |
| 2.1.2 私人银行的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 私人银行的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.4 私人银行的客户标准 | 第17-18页 |
| 2.2 我国私人银行业务的发展现状 | 第18-20页 |
| 2.2.1 目前国内中资私人银行机构发展状况 | 第18-19页 |
| 2.2.2 目前中资私人银行客户数量及资产规模 | 第19-20页 |
| 2.3 泉州私人银行业务的发展现状 | 第20-21页 |
| 2.3.1 泉州私人银行具有开展私人银行业务的动力，但层次较低 | 第20-21页 |
| 2.3.2 开展私人银行业务常用的营销手段 | 第21页 |
| 2.3.3 泉州私人银行业务的市场需求 | 第21页 |
| 2.4 泉州发展私人银行业务面临的问题 | 第21-24页 |
| 2.4.1 泉州私人银行业务品种单一、规模与结构不匹配 | 第21-22页 |
| 2.4.2 泉州私人银行业务受我国金融体制的限制 | 第22页 |
| 2.4.3 泉州私人银行业务缺乏优秀的私人银行专家队伍 | 第22-23页 |
| 2.4.4 技术手段落后，电子化及网络化程度低 | 第23-24页 |
| 第3章 兴业银行泉州分行发展私人银行业务 SWOT 分析 | 第24-34页 |
| 3.1 优势分析 | 第24-27页 |
| 3.1.1 具有较好的品牌效应 | 第24-25页 |
| 3.1.2 资金雄厚客户资源丰富 | 第25-26页 |
| 3.1.3 服务手段先进 | 第26-27页 |
| 3.2 劣势分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 产品结构不合理 | 第27-28页 |
| 3.2.2 专业人才稀缺 | 第28-29页 |
| 3.3 机会分析 | 第29-31页 |
| 3.3.1 市场潜力巨大 | 第29页 |
| 3.3.2 金融动荡时期的发展机遇 | 第29-30页 |
| 3.3.3 监管法规逐步完善 | 第30-31页 |
| 3.4 威胁分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 市场竞争加剧 | 第31页 |
| 3.4.2 客户关系管理能力不足 | 第31-32页 |
| 3.4.3 组织架构不完善 | 第32-34页 |
| 第4章 国外私人银行业务发展经验 | 第34-45页 |
| 4.1 国外私人银行发展情况 | 第34-37页 |
| 4.1.1 欧洲地区 | 第34-35页 |
| 4.1.2 北美地区 | 第35-36页 |
| 4.1.3 亚太地区 | 第36-37页 |
| 4.2 国外私人银行机构的存在形式 | 第37-39页 |
| 4.3 国外私人银行业务的服务模式 | 第39-40页 |
| 4.4 国外典型代表的私人银行发展经验 | 第40-42页 |
| 4.4.1 瑞银私人银行 | 第40-41页 |
| 4.4.2 汇丰私人银行 | 第41-42页 |
| 4.4.3 花旗私人银行 | 第42页 |
| 4.5 国外私人银行业务发展经验的启示 | 第42-45页 |
| 4.5.1 经营管理品牌化 | 第42-43页 |
| 4.5.2 客户关系管理系统化 | 第43页 |
| 4.5.3 私人银行服务个性化 | 第43-44页 |
| 4.5.4 从业人员专业化 | 第44页 |
| 4.5.5 客户服务全球化 | 第44-45页 |
| 第5章 兴业银行泉州分行私人银行业务的发展策略 | 第45-59页 |
| 5.1 明确市场定位以确立发展战略 | 第45-46页 |
| 5.2 科学细分市场并锁定目标客户 | 第46-48页 |
| 5.2.1 制订私人银行业务发展战略规划 | 第46-47页 |
| 5.2.2 经营管理应采用大零售模式 | 第47-48页 |
| 5.3 变革组织机构并创新业务流程 | 第48-52页 |
| 5.3.1 建立适应私人银行业务特点的风险管理机制 | 第48-49页 |
| 5.3.2 完善集成高效的 IT 项目管理系统功能 | 第49-51页 |
| 5.3.3 统筹协调，加强规划研究 | 第51-52页 |
| 5.4 面向客户需求以创新金融产品 | 第52-54页 |
| 5.4.1 采用咨询驱动的客户服务模式 | 第52-53页 |
| 5.4.2 实行理念、结构体制、管理手段、产品体系创新 | 第53-54页 |
| 5.5 培养专业人才以提高服务能力 | 第54-57页 |
| 5.5.1 建立有效的人才来源渠道 | 第55页 |
| 5.5.2 建立人才培养机制 | 第55-56页 |
| 5.5.3 建立人才保留机制 | 第56-57页 |
| 5.6 重视风险管理并完善监控框架 | 第57-59页 |
| 5.6.1 完善私人银行业务风险管理内部架构，明确组织各层级职责分工 | 第57-58页 |
| 5.6.2 充分了解客户，帮助客户提高投资风险防控能力 | 第58页 |
| 5.6.3 建立符合兴业实际的风险模型，提高风险识别和计量水平 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
