| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二章 文献综述 | 第11-21页 |
| 2.1 情境式危机传播理论(SCCT) | 第11页 |
| 2.2 危机情境 | 第11-14页 |
| 2.3 危机沟通策略 | 第14-17页 |
| 2.4 危机沟通效果 | 第17-21页 |
| 第三章 研究方法 | 第21-27页 |
| 3.1 媒体选择 | 第22页 |
| 3.2 时间界定 | 第22页 |
| 3.3 抽样方法 | 第22-23页 |
| 3.4 类目建构 | 第23-26页 |
| 3.5 信度检验 | 第26-27页 |
| 第四章 研究结果 | 第27-47页 |
| 4.1 危机阶段划分 | 第27页 |
| 4.2 危机情境分析 | 第27-35页 |
| 4.3 危机沟通策略分析 | 第35-39页 |
| 4.4 危机沟通效果分析 | 第39-47页 |
| 第五章 结论 | 第47-56页 |
| 5.1 发现与讨论 | 第47-55页 |
| 5.2 研究限制与未来研究建议 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |