| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1. 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究概述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究概述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 本文的研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 本文的研究方法 | 第15-17页 |
| 2. 本研究的理论基础 | 第17-26页 |
| 2.1 胜任力概述 | 第17-22页 |
| 2.1.1 胜任力的概念 | 第17-19页 |
| 2.1.2 胜任力的分类 | 第19-20页 |
| 2.1.3 胜任力的属性 | 第20-21页 |
| 2.1.4 胜任力的应用 | 第21-22页 |
| 2.2 胜任力的主要测评方法 | 第22-23页 |
| 2.3 A公司渠道经理的胜任力 | 第23-26页 |
| 2.3.1 渠道经理的工作目标 | 第23页 |
| 2.3.2 渠道经理胜任力的要求 | 第23-24页 |
| 2.3.3 渠道经理胜任力的衡量标准 | 第24-25页 |
| 2.3.4 渠道经理胜任力的测评方法 | 第25页 |
| 2.3.5 影响渠道经理胜任力的因素 | 第25-26页 |
| 3. A公司渠道经理胜任力的现状分析 | 第26-38页 |
| 3.1 A公司简介 | 第26-28页 |
| 3.2 A公司渠道经理概况 | 第28-33页 |
| 3.2.1 年龄分布 | 第28-29页 |
| 3.2.2 学历程度 | 第29页 |
| 3.2.3 专业情况 | 第29-30页 |
| 3.2.4 工龄情况 | 第30-31页 |
| 3.2.5 2012年工作绩效评价情况 | 第31-32页 |
| 3.2.6 渠道管辖分析 | 第32页 |
| 3.2.7 日常工作分析 | 第32-33页 |
| 3.3 A公司渠道经理胜任力的问卷调查 | 第33-38页 |
| 3.3.1 A公司渠道经理胜任力研究思路及方法 | 第33页 |
| 3.3.2 绩效标准选择和取样 | 第33-34页 |
| 3.3.3 专家中心评价 | 第34-38页 |
| 4. A公司渠道经理胜任力存在的问题与原因分析 | 第38-47页 |
| 4.1 职业能力分析 | 第41页 |
| 4.2 人格特征分析 | 第41-42页 |
| 4.3 社交能力分析 | 第42页 |
| 4.4 管理能力分析 | 第42-43页 |
| 4.5 A公司渠道经理胜任力问题成因分析 | 第43-47页 |
| 4.5.1 个人能力素质不适应工作任务要求 | 第43-44页 |
| 4.5.2 个人工作量大影响主要工作目标完成 | 第44-45页 |
| 4.5.3 日常事务性工作影响完成关键工作指标 | 第45页 |
| 4.5.4 员工的归属感较差,缺乏有竞争力的激励机制 | 第45-47页 |
| 5. 提升A公司渠道经理胜任力的对策建议 | 第47-52页 |
| 5.1 构建以全面知识和素质拓展为核心的职业培训体系 | 第47-48页 |
| 5.1.1 渠道经理培训规划 | 第47页 |
| 5.1.2 A公司营销渠道人员培训重点 | 第47-48页 |
| 5.2 树立以成就导向为主导的职业技能管理提升 | 第48-49页 |
| 5.3 优化渠道经理队伍和考核体系 | 第49-52页 |
| 5.3.1 从角色与能力两个维度加强渠道经理队伍建设 | 第49-50页 |
| 5.3.2 强调过程控制,矫正“结果论”倾向 | 第50页 |
| 5.3.3 推进各区域经验共享 | 第50-52页 |
| 6. 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 本文的研究结论 | 第52页 |
| 6.2 进一步研究的问题 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
