| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·服务外包国外研究综述 | 第12-13页 |
| ·服务外包国内研究综述 | 第13-15页 |
| 第2章 服务外包理论基础 | 第15-18页 |
| ·比较优势理论 | 第15页 |
| ·核心竞争力理论 | 第15-16页 |
| ·国际产业转移理论 | 第16-18页 |
| 第3章 欧美地区服务外包发展现状及趋势 | 第18-22页 |
| ·欧美地区服务外包发展规模 | 第18-19页 |
| ·欧美地区服务外包发展特征 | 第19-20页 |
| ·外包目标----控制成本,获取最佳收益 | 第19页 |
| ·外包决策----由董事会、执行委员会和高级商务职能管理者制定 | 第19-20页 |
| ·外包商选择----注重建立长期合作关系 | 第20页 |
| ·欧美地区服务外包发展趋势 | 第20-22页 |
| ·离岸方式强化 | 第20页 |
| ·业务流程和IT技术相结合 | 第20-22页 |
| 第4章 服务外包区位选择的分析---基于欧美发包方角度 | 第22-29页 |
| ·影响因素分析与假设的提出 | 第22-24页 |
| ·劳动力成本对服务外包的区位选择产生负面影响 | 第22页 |
| ·劳动力素质对服务外包的区位选择产生正面影响 | 第22页 |
| ·东道国基础设施水平对服务外包区位选择有正面影响 | 第22-23页 |
| ·东道国经济发展水平对服务外包的区位选择产生正面影响 | 第23页 |
| ·科技投入对服务外包的区位选择产生正面影响 | 第23页 |
| ·外包双方的文化差距对服务外包区位选择有负面影响 | 第23-24页 |
| ·模型的建立和计量分析 | 第24-25页 |
| ·数据收集及整理 | 第24页 |
| ·计量分析及结果 | 第24-25页 |
| ·实证结果及分析 | 第25-29页 |
| ·劳动力成本与服务外包 | 第25-26页 |
| ·劳动力素质与服务外包 | 第26页 |
| ·基础设施水平与服务外包 | 第26-27页 |
| ·经济发展水平与服务外包 | 第27页 |
| ·科技水平与服务外包 | 第27-28页 |
| ·文化差异与服务外包 | 第28-29页 |
| 第5章 中国承接欧美服务外包的现状、趋势与模式分析 | 第29-35页 |
| ·中国承接欧美服务外包的现状 | 第29-30页 |
| ·中国承接欧美服务外包的发展趋势 | 第30-32页 |
| ·服务外包的行业化趋势 | 第30-31页 |
| ·服务外包的细分化趋势 | 第31页 |
| ·服务外包的集群化趋势 | 第31-32页 |
| ·中国承接欧美地区服务外包的模式选择 | 第32-35页 |
| ·服务外包的模式类型 | 第32-33页 |
| ·中国承接欧美服务外包的模式选择 | 第33-35页 |
| 第6章 中国承接欧美服务外包的政策建议及措施分析 | 第35-44页 |
| ·主要服务外包接包国家的政策和环境分析 | 第35-38页 |
| ·印度服务外包产业发展的政策 | 第35-37页 |
| ·爱尔兰服务外包产业发展政策 | 第37-38页 |
| ·中国承接欧美服务外包面临的挑战 | 第38-39页 |
| ·中国服务外包整体品牌实力仍然偏低 | 第38页 |
| ·服务外包高端人才依然缺位 | 第38-39页 |
| ·成本优势不再明显 | 第39页 |
| ·中国承接欧美服务外包的对策 | 第39-44页 |
| ·中国承接欧美服务外包政府的对策 | 第39-41页 |
| ·中国承接欧美服务外包企业的对策 | 第41-44页 |
| 附录 | 第44-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 后记 | 第50页 |
