| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第14-16页 |
| 1.2.3 观点评述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究的理论依据 | 第18-21页 |
| 1.4.1 基础概念界定 | 第18-20页 |
| 1.4.2 研究理论依据 | 第20-21页 |
| 1.5 本文创新及不足 | 第21-22页 |
| 1.5.1 本文创新 | 第21页 |
| 1.5.2 本文不足 | 第21-22页 |
| 第二章 社区网格化管理的历史演进和基本情况 | 第22-28页 |
| 2.1 我国社区网格化管理的历史演进 | 第22-23页 |
| 2.1.1 政府主导管理阶段 | 第22页 |
| 2.1.2 社区自治管理阶段 | 第22-23页 |
| 2.1.3 混合管型阶段 | 第23页 |
| 2.2 当前我国社区网格化管理主要存在的模式 | 第23-24页 |
| 2.2.1 沈阳模式 | 第23-24页 |
| 2.2.2 上海模式 | 第24页 |
| 2.2.3 青岛模式 | 第24页 |
| 2.3 成华区政府社区网格化管理的典型性 | 第24-28页 |
| 2.3.1 管理机制首次形成数据系统平台的应用 | 第24-25页 |
| 2.3.2 运行机制中重视服务理念 | 第25页 |
| 2.3.3 效益机制突出多元化 | 第25-26页 |
| 2.3.4 提高成华区社区治理品质 | 第26页 |
| 2.3.5 促进政府与社区居民良性互动 | 第26-28页 |
| 第三章 成华区政府社区网格化管理的案例描述 | 第28-35页 |
| 3.1 成华区政府社区网格化管理构建的背景 | 第28-29页 |
| 3.1.1 政府本位色彩较重，民众参与热情较低 | 第28页 |
| 3.1.2 行政体制革新进程缓慢，条块分割现象严重 | 第28页 |
| 3.1.3 社区事务性工作较多，业务效率普遍不高 | 第28-29页 |
| 3.1.4 社区工作评价体系不完善，缺乏有效的监督管理 | 第29页 |
| 3.2 成华区具备了构建社区网格化管理的软件条件 | 第29-30页 |
| 3.2.1 管理模式创新理顺社区管理体制 | 第29页 |
| 3.2.2 管理模式创新供给更丰富的社区服务 | 第29页 |
| 3.2.3 管理模式创新整合多方资源 | 第29-30页 |
| 3.3.成华区具备了构建社区网格化管理的硬件条件 | 第30页 |
| 3.3.1 信息技术为城市社区管理提供手段支撑 | 第30页 |
| 3.3.2 信息产业为城市社区管理提供经济基础 | 第30页 |
| 3.3.3 信息消费为城市社区管理提供内容支持 | 第30页 |
| 3.4 成华区政府推行社区网格化管理的基本情况 | 第30-35页 |
| 3.4.1 成华区政府社区网格化管理的筹建过程 | 第30-31页 |
| 3.4.2 成华区政府推行社区网格化管理的架构 | 第31-32页 |
| 3.4.3 成华区政府社区网格化管理的流程 | 第32-33页 |
| 3.4.4 成华区政府社区网格化管理的信息系统组成 | 第33-35页 |
| 第四章 成华区社区网格化管理的管理机制分析 | 第35-39页 |
| 4.1 成华区政府网格化管理的总体框架 | 第35-36页 |
| 4.1.1 成华区政府网格化管理的总体原则和基本目标 | 第35页 |
| 4.1.2 社区网格的科学划分 | 第35页 |
| 4.1.3 社区基础数据库的建立 | 第35-36页 |
| 4.1.4 构建社区网格化管理系统平台 | 第36页 |
| 4.1.5 社区服务能力得到提升 | 第36页 |
| 4.2 城市社区网格化管理的机制功能应用的拓展 | 第36-37页 |
| 4.2.1 网上服务受理平台的建立 | 第36页 |
| 4.2.2 网格化管理中社区信息公开的应用 | 第36-37页 |
| 4.2.3 网格化管理在城市公共服务和管理中的应用 | 第37页 |
| 4.3 成华区政府推行网格化管理面临的问题 | 第37-39页 |
| 4.3.1 管理体制层面存在的问题 | 第37页 |
| 4.3.2 业务操作层面存在的问题 | 第37-38页 |
| 4.3.3 信息系统层面存在的问题 | 第38-39页 |
| 第五章 成华区政府推行社区网格化管理的运行机制分析 | 第39-43页 |
| 5.1 打造“无缝隙全覆盖”服务运行机制 | 第39-40页 |
| 5.1.1 建章立制构建“四级”服务体系 | 第39页 |
| 5.1.2 建立信息库实施网格精细化服务 | 第39页 |
| 5.1.3 政务下沉实现网格规范化服务 | 第39-40页 |
| 5.2 强化运行机制的“网格”自治 | 第40页 |
| 5.2.1 街道“大科室化”改革，打造“小社区大服务”平台 | 第40页 |
| 5.2.2 政府“大部门化”调整畅通政务“下沉”通道 | 第40页 |
| 5.2.3 财政体制“大民生化”调整强化“网格服务”保障 | 第40页 |
| 5.3 通过创新运行机制提升“网格”服务能力 | 第40-43页 |
| 5.3.1 划分“责任田”将社区管理者变“服务员”的工作模式 | 第40-41页 |
| 5.3.2 建立“出门一把抓，回来再分家”的社区工作模式 | 第41页 |
| 5.3.3 依托“网格”单元打造“全域社区”型的社区网格管理服务新模式 | 第41-43页 |
| 第六章 成华区政府社区网格化管理的效益机制分析 | 第43-47页 |
| 6.1 成华区网格化管理实现效益机制的可行性 | 第43-44页 |
| 6.1.1 成华区政府管理环境 | 第43页 |
| 6.1.2 实现城市社区网格化管理的基础 | 第43-44页 |
| 6.2 成华区政府网格化管理效益机制的特征 | 第44-45页 |
| 6.2.1 切实带动社会组织参加社区服务 | 第44页 |
| 6.2.2 形成“政府主导、社会参与、居民自治”的良好局面 | 第44页 |
| 6.2.3 实现了信息资源共享和联动 | 第44页 |
| 6.2.4 探索出了“1314”社会治理新体系 | 第44-45页 |
| 6.2.5 市民与政府间形成良性互动，促进了社会和谐 | 第45页 |
| 6.3 成华区社区网格化管理实现的效益分析 | 第45-47页 |
| 6.3.1 城市管理从粗放式管理向精细化管理的转变 | 第45页 |
| 6.3.2 由传统化管理转向数字化科学管理 | 第45-46页 |
| 6.3.3 由单一式管理转向多元化管理 | 第46页 |
| 6.3.4 由静态式管理转向动态化管理 | 第46页 |
| 6.3.5 从分散管理向综合管理的转变 | 第46-47页 |
| 第七章 成华区政府社区网格化管理的启示 | 第47-50页 |
| 7.1 管理机制层面应突出指引作用 | 第47-48页 |
| 7.1.1 加快法治建设，建立健全社区组织法律法规体系 | 第47页 |
| 7.1.2 城市社区网格化管理是适应现代化城市发展的需要 | 第47-48页 |
| 7.2 运行机制层面应突出服务作用 | 第48-49页 |
| 7.2.1 梳理各项业务内容及时强化服务效能 | 第48页 |
| 7.2.2 破除传统运行流程推行数字化流程 | 第48-49页 |
| 7.3 效益机制层面应将满意度最大化 | 第49-50页 |
| 7.3.1 社区网格化管理与社区民生服务结合起 | 第49页 |
| 7.3.2 技术与体制创新结合全面提升各方满意度 | 第49-50页 |
| 第八章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 8.1 结论 | 第50-51页 |
| 8.2 展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
