| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.1 品牌经济是提升企业品牌意识的内在动力 | 第14页 |
| 1.1.2 品牌忠诚是企业可持续发展的关键要素 | 第14页 |
| 1.1.3 信任是消费者形成品牌忠诚的重要前提 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.1 文献综述 | 第16页 |
| 1.3.2 专家访谈 | 第16页 |
| 1.3.3 问卷调查 | 第16页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第16-17页 |
| 1.5 创新之处 | 第17-19页 |
| 1.5.1 研究视角的创新性 | 第17页 |
| 1.5.2 研究内容的创新性 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-31页 |
| 2.1 国内外关于品牌信任的研究综述 | 第19-24页 |
| 2.2 国内外关于品牌忠诚的研究综述 | 第24-29页 |
| 2.3 国内外关于品牌信任与品牌忠诚关系的研究现状综述 | 第29-30页 |
| 2.4 文献研究评述 | 第30-31页 |
| 第3章 核心概念与理论基础 | 第31-35页 |
| 3.1 核心概念界定 | 第31-32页 |
| 3.1.1 品牌信任 | 第31页 |
| 3.1.2 品牌忠诚 | 第31-32页 |
| 3.2 理论基础 | 第32-35页 |
| 3.2.1 需求层次理论 | 第32-33页 |
| 3.2.2 品牌资产理论 | 第33-34页 |
| 3.2.3 顾客满意理论 | 第34-35页 |
| 第4章 研究设计 | 第35-45页 |
| 4.1 研究对象 | 第35页 |
| 4.2 研究模型与假设 | 第35-39页 |
| 4.3 变量界定 | 第39页 |
| 4.4 量表设计 | 第39-42页 |
| 4.4.1 高星级酒店品牌信任的测量量表 | 第39-40页 |
| 4.4.2 高星级酒店品牌忠诚的测量量表 | 第40-41页 |
| 4.4.3 正式测量量表 | 第41-42页 |
| 4.5 问卷设计与数据收集 | 第42-43页 |
| 4.5.1 问卷的设计过程 | 第42-43页 |
| 4.5.2 问卷的发放与回收 | 第43页 |
| 4.6 统计分析方法 | 第43-45页 |
| 4.6.1 描述性统计(Descriptive Statistics) | 第43页 |
| 4.6.2 信度分析(Reliability Analysis) | 第43-44页 |
| 4.6.3 因子分析(Factor Analysis) | 第44页 |
| 4.6.4 结构方程分析(Structure Equation Model) | 第44-45页 |
| 第5章 数据分析与结果 | 第45-58页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第45-47页 |
| 5.1.1 样本描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 5.1.2 品牌信任变量的描述性统计分析 | 第46页 |
| 5.1.3 品牌忠诚变量的描述性统计分析 | 第46-47页 |
| 5.2 信度分析 | 第47-48页 |
| 5.2.1 问卷整体信度分析 | 第47页 |
| 5.2.2 各研究变量信度分析 | 第47-48页 |
| 5.3 效度分析 | 第48-49页 |
| 5.3.1 自变量的效度分析 | 第48页 |
| 5.3.2 因变量的效度分析 | 第48-49页 |
| 5.4 因子分析 | 第49-51页 |
| 5.4.1 自变量的因子分析 | 第49-50页 |
| 5.4.2 因变量的因子分析 | 第50-51页 |
| 5.5 结构方程模型与假设检验 | 第51-58页 |
| 5.5.1 结构方程模型的构建 | 第51-52页 |
| 5.5.2 初拟模型识别 | 第52-53页 |
| 5.5.3 初拟模型拟合度分析 | 第53-54页 |
| 5.5.4 模型修正 | 第54-56页 |
| 5.5.5 结构模型修正路径图 | 第56-58页 |
| 第6章 实证结果分析 | 第58-60页 |
| 6.1 研究模型总结 | 第58页 |
| 6.2 主要假设验证 | 第58-60页 |
| 6.2.1 高星级酒店品牌品质信任对品牌忠诚的影响 | 第58页 |
| 6.2.2 高星级酒店品牌能力信任对品牌忠诚的影响 | 第58-59页 |
| 6.2.3 高星级酒店品牌诚善信任对品牌忠诚的影响 | 第59-60页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第60-64页 |
| 7.1 研究结论 | 第60页 |
| 7.2 结论讨论 | 第60-61页 |
| 7.3 管理启示 | 第61-64页 |
| 7.3.1 加强品牌品质建设,提升酒店服务质量 | 第61-62页 |
| 7.3.2 加强品牌能力建设,夯实酒店坚实基础 | 第62-63页 |
| 7.3.3 加强品牌诚善建设,塑造酒店良好形象 | 第63-64页 |
| 7.4 研究局限与展望 | 第64页 |
| 结束语 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-71页 |
| 附录 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
