| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.6 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第14-18页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-15页 |
| 2.2 国内外网格化营销研究现状 | 第15-18页 |
| 第3章 Y联通公司网格化营销的环境分析 | 第18-23页 |
| 3.1 外部环境分析 | 第18-20页 |
| 3.2 内部环境分析 | 第20-23页 |
| 第4章 Y联通公司网格化营销工程方案设计 | 第23-30页 |
| 4.1 Y联通公司网格化营销工程方案设计工作目的及目标 | 第23-24页 |
| 4.2 Y联通公司网格化营销工程方案设计指导思想 | 第24页 |
| 4.3 Y联通公司网格化营销工程方案设计原则 | 第24-25页 |
| 4.4 Y联通公司网格化营销工程设计方案 | 第25-29页 |
| 4.5 Y联通公司网格化营销工程设计方案的可行性分析 | 第29-30页 |
| 第5章 Y联通公司网格化营销工程实施 | 第30-46页 |
| 5.1 国内电信企业实施的经验教训 | 第30-31页 |
| 5.2 Y联通公司网格化营销工程实施计划 | 第31页 |
| 5.3 Y联通公司网格化营销工程实施步骤 | 第31-36页 |
| 5.4 Y联通公司网格化营销工程实施过程控制 | 第36-37页 |
| 5.5 Y联通公司网格化营销工程实施保障 | 第37-40页 |
| 5.6 Y联通公司网格化营销工程中存在的问题及对策 | 第40-46页 |
| 第6章 研究结论 | 第46-48页 |
| 6.1 研究成果 | 第46页 |
| 6.2 网格化营销工程设计与实施应用的局限性 | 第46页 |
| 6.3 进一步研究的方向和展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
