| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与研究目标 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第12-13页 |
| 1.2.3 关键科学问题 | 第13页 |
| 1.3 研究方法和结构安排 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.3.3 理论分析、计算、实验方法和步骤及其可行性 | 第14-15页 |
| 1.3.4 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 电信企业工程项目的现状探讨 | 第16-26页 |
| 2.1 电信企业工程项目的概念和特点 | 第16-18页 |
| 2.1.1 电信企业的行业特性 | 第16-17页 |
| 2.1.2 电信企业工程项目的分类 | 第17页 |
| 2.1.3 电信企业工程项目的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 电信工程项目的作业流程 | 第18-23页 |
| 2.2.1 国内电信工程项目的管理模式 | 第19-20页 |
| 2.2.2 电信工程项目管理的基本建设流程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 国内电信工程项目投资决策流程 | 第21-23页 |
| 2.3 我国电信企业工程项目投资决策领域存在的主要问题 | 第23-25页 |
| 2.3.1 市场急需的工程项目投资管理失控问题 | 第23-24页 |
| 2.3.2 财务评价难以全面评价投资价值 | 第24-25页 |
| 2.3.3 网络分析难以准确研判用户需求 | 第25页 |
| 2.3.4 服务投诉难以反映投资价值 | 第25页 |
| 2.4 本章小节 | 第25-26页 |
| 第三章 平衡计分卡的理论分析 | 第26-35页 |
| 3.1 平衡计分卡的发展与应用 | 第26-28页 |
| 3.1.1 平衡计分卡的起源与发展 | 第26-27页 |
| 3.1.2 平衡计分卡在电信运营企业中的应用 | 第27页 |
| 3.1.3 平衡计分卡与项目投资前评估 | 第27-28页 |
| 3.2 平衡计分卡的构成与作用机理 | 第28-32页 |
| 3.2.1 平衡计分卡的四个评价维度 | 第28-29页 |
| 3.2.2 平衡计分卡中的作用机理 | 第29-31页 |
| 3.2.3 平衡计分卡的实施 | 第31-32页 |
| 3.3 平衡计分卡的局限性与改进 | 第32-34页 |
| 3.3.1 平衡计分卡的难点 | 第32页 |
| 3.3.2 平衡计分卡的演进与变型 | 第32-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 电信工程项目投资决策平衡计分卡的设计 | 第35-54页 |
| 4.1 电信工程项目投资决策平衡计分卡的构建准备 | 第35-36页 |
| 4.1.1 电信工程项目投资决策平衡计分卡的设计原则 | 第35页 |
| 4.1.2 电信工程项目投资决策平衡计分卡的设计目标 | 第35-36页 |
| 4.2 电信工程项目投资决策平衡计分卡的重构 | 第36-37页 |
| 4.2.1 电信工程项目投资决策平衡计分卡的维度重构 | 第36页 |
| 4.2.2 电信工程项目投资决策平衡计分卡的指标来源 | 第36-37页 |
| 4.3 电信工程项目投资决策平衡计分卡四维度的评价内容 | 第37-39页 |
| 4.3.1 财务维度 | 第37页 |
| 4.3.2 顾客维度 | 第37-38页 |
| 4.3.3 市场维度 | 第38页 |
| 4.3.4 网络维度 | 第38-39页 |
| 4.4 电信工程项目投资决策平衡计分卡指标体系构建 | 第39-45页 |
| 4.4.1 财务维度的指标构建 | 第39-40页 |
| 4.4.2 顾客维度的指标构建 | 第40-42页 |
| 4.4.3 市场维度的指标构建 | 第42-43页 |
| 4.4.4 网络维度的指标构建 | 第43-44页 |
| 4.4.5 指标体系综合表 | 第44-45页 |
| 4.5 电信项目投资决策平衡计分卡的指标权重分配 | 第45-53页 |
| 4.5.1 指标权重分配方法——层次分析法(AHP) | 第46-47页 |
| 4.5.2 递接层次构造 | 第47-48页 |
| 4.5.3 指标权重分配调研 | 第48-49页 |
| 4.5.4 指标权重分配 | 第49-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 5.1 研究成果 | 第54-55页 |
| 5.2 创新点与局限性 | 第55页 |
| 5.3 前景展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
