智能型客户电子档案系统开发项目管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·论文研究背景 | 第9-10页 |
| ·论文研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12页 |
| ·本文结构和思路 | 第12-14页 |
| 第2章 用电客户档案的涵义及项目管理基本原理 | 第14-19页 |
| ·用电电客户档案的涵义 | 第14-15页 |
| ·项目管理基本原理 | 第15-18页 |
| ·项目的概念 | 第15页 |
| ·项目管理的概念 | 第15-16页 |
| ·项目生命周期和项目管理的几个重要过程 | 第16-17页 |
| ·项目管理的特点 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 智能型客户电子档案管理系统的目标诉求 | 第19-24页 |
| ·怀柔供电公司客户管理简介 | 第19页 |
| ·怀柔供电公司原客户档案管理模式 | 第19-20页 |
| ·怀柔供电公司原客户档案管理模式的不足 | 第20-21页 |
| ·系统设计思路 | 第21-22页 |
| ·系统必要性分析 | 第22页 |
| ·系统的创新点 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第4章 智能型客户电子档案管理系统的实施方案 | 第24-31页 |
| ·档案室地址的确定及布局规范 | 第24-25页 |
| ·主要系统设备及其作用 | 第25-26页 |
| ·智能型电动密集柜存放档案 | 第25-26页 |
| ·条码打印机标识档案位置信息 | 第26页 |
| ·扫描仪完成纸质档案电子化 | 第26页 |
| ·条码扫描仪定位档案位置 | 第26页 |
| ·管理系统技术方案 | 第26-27页 |
| ·档案归档实施方案 | 第27-28页 |
| ·已有档案归档阶段 | 第28页 |
| ·新增档案归档阶段 | 第28页 |
| ·档案日常管理和提升阶段 | 第28页 |
| ·预期目标和成果形式 | 第28-30页 |
| ·研究预期达到的目标 | 第28-30页 |
| ·成果形式 | 第30页 |
| ·投资估算表 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第5章 智能型客户电子档案系统项目的管理 | 第31-48页 |
| ·智能型客户电子档案系统项目的质量管理 | 第31-37页 |
| ·项目质量的目标 | 第31-36页 |
| ·项目质量的控制和保证 | 第36-37页 |
| ·智能型客户电子档案系统项目的进度管理 | 第37-40页 |
| ·智能型客户电子档案系统项目的成本管理 | 第40-41页 |
| ·智能型客户电子档案系统项目的收尾管理 | 第41-43页 |
| ·智能型客户电子档案系统项目的效益分析 | 第43-47页 |
| ·企业效益分析 | 第43-47页 |
| ·参与人员收获 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第6章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及其它成果 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 作者简介 | 第54页 |
