| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第12-22页 |
| （一）选题背景与意义 | 第12-15页 |
| 1、选题背景 | 第12-13页 |
| 2、选题意义 | 第13-15页 |
| （二）国内外文献综述 | 第15-19页 |
| 1、国外相关研究文献综述 | 第15-17页 |
| 2、国内相关研究文献综述 | 第17-19页 |
| （三） 研究思路及方法 | 第19-21页 |
| 1、研究思路 | 第19-20页 |
| 2、研究方法 | 第20-21页 |
| （四） 论文的创新之处与难点 | 第21-22页 |
| 1、论文的创新之处 | 第21页 |
| 2、论文的难点 | 第21-22页 |
| 二、危机传播与政府形象的关联性 | 第22-30页 |
| （一） 公共危机与危机传播 | 第22-24页 |
| 1、公共危机的内涵 | 第22-24页 |
| 2、危机传播的界定 | 第24页 |
| （二） 政府形象需要科学塑造 | 第24-27页 |
| 1、政府形象的不同视角 | 第24-26页 |
| 2、政府形象塑造的必要性 | 第26-27页 |
| （三） 危机传播与政府形象的关系 | 第27-30页 |
| 1、危机传播中塑造良好政府形象的意义 | 第27-28页 |
| 2、危机事件对政府形象的正负面影响 | 第28-30页 |
| 三、危机传播中我国政府形象塑造的现状 | 第30-39页 |
| （一） 危机传播中我国政府形象塑造的实践 | 第30-32页 |
| 1、事件回顾 | 第30-31页 |
| 2、事件启示 | 第31-32页 |
| （二） 危机传播中我国政府形象塑造不足的表现 | 第32-35页 |
| 1、事件回顾 | 第32-33页 |
| 2、面对危机政府形象塑造意识不足 | 第33-34页 |
| 3、危机中政府官员的素质不足 | 第34页 |
| 4、缺乏政府形象的科学评价体系 | 第34-35页 |
| （三） 危机传播中公众对于政府形象的心理分析 | 第35-37页 |
| 1、我国受众对于政府的期待 | 第35-36页 |
| 2、我国受众对于政府形象的认知 | 第36-37页 |
| （四） 危机传播中我国政府形象塑造存在问题的原因分析 | 第37-39页 |
| 1、政府危机公关理念的缺失 | 第37页 |
| 2、政府危机管理的手段较为单一 | 第37页 |
| 3、信息公开机制不完善 | 第37-38页 |
| 4、危机舆情应对机制不健全 | 第38-39页 |
| 四、危机传播中塑造良好政府形象的途径 | 第39-54页 |
| （一） 我国政府在危机传播中应有的形象 | 第39-41页 |
| 1、亲民政府形象 | 第39页 |
| 2、快速反应政府形象 | 第39页 |
| 3、诚信政府形象 | 第39-40页 |
| 4、责任政府形象 | 第40页 |
| 5、高效政府形象 | 第40页 |
| 6、合作政府形象 | 第40-41页 |
| （二） 现阶段领导形象在危机传播中的设计原则 | 第41-44页 |
| 1、危机决策中需要体现“个性” | 第41页 |
| 2、危机处理要注重“情境”配合 | 第41-42页 |
| 3、危机应对一定要抓住“时机” | 第42-43页 |
| 4、对民意所指要体现“从众”原则 | 第43-44页 |
| 5、领导形象塑造要“适度” | 第44页 |
| （三）现阶段政府形象在危机传播中的实现路径 | 第44-54页 |
| 1、基于新闻发布会的政府形象实现路径 | 第44-46页 |
| 2、基于领导干部形象的政府形象实现路径 | 第46-47页 |
| 3、基于社会组织形象的政府形象实现路径 | 第47-48页 |
| 4、基于媒体传播创新的政府形象实现路径 | 第48-54页 |
| 总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |