| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 图表目录 | 第11-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究对象、内容、目的和方法 | 第15-16页 |
| 1.3 本文创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 我国主要数字集群应急通信共网运营比较 | 第18-33页 |
| 2.1 数字集群应急通信运营概述 | 第18-20页 |
| 2.2 主要数字集群应急通信技术标准 | 第20-22页 |
| 2.3 国内主要数字集群应急通信共网运营比较 | 第22-31页 |
| 2.3.1 四张数字集群应急通信共网建网时间及背景 | 第22-23页 |
| 2.3.2 四张数字集群应急通信共网网络规模比较 | 第23-24页 |
| 2.3.3 四张数字集群应急通信共网顾客规模比较 | 第24-26页 |
| 2.3.3.1 北京数字集群应急通信共网顾客规模 | 第24-25页 |
| 2.3.3.2 上海数字集群应急通信共网顾客规模 | 第25-26页 |
| 2.3.3.3 广州数字集群应急通信共网顾客规模 | 第26页 |
| 2.3.3.4 乌鲁木齐数字集群应急通信共网顾客规模 | 第26页 |
| 2.3.4 北上广数字集群应急通信共网运营、维护及服务模式比较 | 第26-29页 |
| 2.3.4.1 北京数字集群应急通信共网运营模式 | 第26-27页 |
| 2.3.4.2 上海数字集群应急通信共网运营模式 | 第27-28页 |
| 2.3.4.3 广州数字集群应急通信共网运营模式 | 第28-29页 |
| 2.3.5 北上广数字集群应急通信业务资费及收费模式比较 | 第29-31页 |
| 2.3.5.1 北上广数字集群应急通信共网的政府顾客收入 | 第29-30页 |
| 2.3.5.2 北上广数字集群应急通信共网的每商业顾客收入 | 第30页 |
| 2.3.5.3 北上广数字集群应急通信共网的租赁模式 | 第30-31页 |
| 2.3.5.4 北上广数字集群应急通信共网的大型活动收入 | 第31页 |
| 2.4 其他建设数字集群应急通信共网运营情况 | 第31-33页 |
| 2.4.1 南宁数字集群应急通信共网 | 第31页 |
| 2.4.2 成都数字集群应急通信共网 | 第31-32页 |
| 2.4.3 杭州数字集群应急通信共网 | 第32页 |
| 2.4.4 南京数字集群应急通信共网 | 第32-33页 |
| 第三章 基于扎根理论对数字集群应急通信共网运营驱动力的研究 | 第33-46页 |
| 3.1 扎根理论综述 | 第33-34页 |
| 3.2 基于扎根理论对数字集群应急通信共网运营驱动力研究 | 第34-46页 |
| 3.2.1 数字集群应急通信共网运营的外部驱动力 | 第34-42页 |
| 3.2.1.1 外部驱动力之经济驱动力 | 第35-37页 |
| 3.2.1.2 外部驱动力之政治驱动力 | 第37-40页 |
| 3.2.1.3 外部驱动力之运营企业社会责任 | 第40-42页 |
| 3.2.2 数字集群应急通信共网运营的内部驱动力 | 第42-44页 |
| 3.2.3 数字集群应急通信共网运营驱动力总结 | 第44-46页 |
| 第四章 基于系统动力学方法对数字集群应急通信共网运营供应链建模 | 第46-73页 |
| 4.1 供应链管理理论综述 | 第46-47页 |
| 4.2 数字集群应急通信共网供应链的拓扑结构模型 | 第47-51页 |
| 4.2.1 数字集群应急通信运营产业供应链的概念 | 第47-48页 |
| 4.2.2 数字集群应急通信运营供应链的网络拓扑结构 | 第48-50页 |
| 4.2.3 数字集群应急通信共网运营供应链的系统结构 | 第50-51页 |
| 4.3 数字集群应急通信共网运营供应链建模 | 第51-60页 |
| 4.3.1 系统动力学在供应链管理及通信运营中应用 | 第51-56页 |
| 4.3.1.1 国外系统动力学应用于通信产业的研究 | 第52-53页 |
| 4.3.1.2 国内系统动力学应用于通信产业的研究 | 第53-56页 |
| 4.3.2 数字集群应急通信共网运营模型因果关系分析 | 第56-59页 |
| 4.3.2.1 数字集群应急通信产品绩效因果关系 | 第56-58页 |
| 4.3.2.2 数字集群应急通信共网运营企业投资绩效因果关系 | 第58-59页 |
| 4.3.3 数字集群应急通信共网运营系统模型流图 | 第59-60页 |
| 4.4 数字集群应急通信共网运营系统仿真结果与控制分析 | 第60-73页 |
| 4.4.1 数字集群应急共网运营通信系统仿真说明 | 第60-62页 |
| 4.4.2 数字集群应急共网运营仿真结果及分析 | 第62-69页 |
| 4.4.2.1 数字集群应急通信共网运营系统仿真结果 | 第62-68页 |
| 4.4.2.2 数字集群应急通信共网运营系统仿真结果分析 | 第68-69页 |
| 4.4.3 数字集群应急共网运营仿真模型控制分析 | 第69-73页 |
| 4.4.3.1 政府支持的作用 | 第70页 |
| 4.4.3.2 关键客户的作用 | 第70-71页 |
| 4.4.3.3 数字集群应急通信设备提供商垄断降低的积极意义 | 第71页 |
| 4.4.3.4 关键客户与运营企业良性互动的积极作用 | 第71-73页 |
| 第五章 基于层次分析法研究某数字集群应急通信共网顾客满意度测评 | 第73-95页 |
| 5.1 顾客满意度测评综述 | 第73-75页 |
| 5.2 层次分析法在顾客满意度测评中的应用 | 第75-78页 |
| 5.3 基于层次分析法对某数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度测评 | 第78-95页 |
| 5.3.1 顾客满意度测评模型目标层、标准层、指标层构建 | 第79页 |
| 5.3.2 某数字集群应急通信共网企业顾客满意度指标权重的确定 | 第79-84页 |
| 5.3.2.1 某数字集群应急通信共网顾客满意度测评指标判断矩阵 | 第79-82页 |
| 5.3.2.2 某数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度各指标权重的确定 | 第82-84页 |
| 5.3.3 数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度问卷调查分析 | 第84-92页 |
| 5.3.3.1 某数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度调查问卷结果 | 第84-86页 |
| 5.3.3.2 某数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度调查问卷结果分析 | 第86-92页 |
| 5.3.4 数字集群应急通信共网运营顾客满意度测评结果及建议 | 第92-95页 |
| 5.3.4.1 数字集群应急通信共网运营顾客满意度测评结果 | 第92-93页 |
| 5.3.4.2 数字集群应急通信共网运营顾客满意度改进建议 | 第93-95页 |
| 第六章 结束语 | 第95-97页 |
| 附录 | 第97-103页 |
| 附件1：数字集群应急通信共网运营系统模型的系统动力学公式 | 第97-101页 |
| 附件2：某数字集群应急通信共网运营企业顾客满意度调查问卷 | 第101-103页 |
| 参考文献 | 第103-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |
| 攻读博士学位期间发表论文情况 | 第109页 |
