| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 理论依据 | 第12-21页 |
| 2.1 哈罗德·拉斯韦尔的5W模型 | 第12页 |
| 2.2 新公共管理理论下的政府转型 | 第12-16页 |
| 2.2.1 新公共管理理论的基本内容 | 第13-14页 |
| 2.2.2 新公共管理理论对于我国公共行政管理的借鉴意义 | 第14-16页 |
| 2.3 政务微博的国内外研究现状 | 第16-21页 |
| 2.3.1 国外对政务微博的研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3.2 国内对政务微博的研究现状 | 第17-21页 |
| 第三章 微博的发展现状 | 第21-33页 |
| 3.1 微博的定义及发展历程 | 第21-22页 |
| 3.1.1 定义 | 第21页 |
| 3.1.2 产生与发展 | 第21-22页 |
| 3.2 微博的传播特征 | 第22-23页 |
| 3.3 政务微博的发展现状 | 第23-28页 |
| 3.3.1 定义 | 第24页 |
| 3.3.2 发展现状 | 第24-28页 |
| 3.4 政府微博的传播特征 | 第28-33页 |
| 3.4.1 传播主体的多元性 | 第28-29页 |
| 3.4.2 传播议题的多样性 | 第29-30页 |
| 3.4.3 传播方式的亲民性 | 第30-31页 |
| 3.4.4 传播效果的渗透性 | 第31-33页 |
| 第四章 北京市政务微博的传播特征分析 | 第33-47页 |
| 4.1 北京市政务微博传播主体分析 | 第33-38页 |
| 4.1.1 四大网站政务微博注册情况 | 第33-34页 |
| 4.1.2 职能部门分布 | 第34-35页 |
| 4.1.3 较活跃党政机构和新闻发言人政务微博——以新浪网为例 | 第35-38页 |
| 4.2 北京市政务微博的受众分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 受众回应相对不够积极 | 第38-39页 |
| 4.2.2 缺乏与受众的互动 | 第39-40页 |
| 4.3 北京市政务微博的内容分析 | 第40-44页 |
| 4.3.1 党政机构 | 第40-42页 |
| 4.3.2 新闻发言人 | 第42-44页 |
| 4.4 北京政务微博传播案例分析——以“北京发布”特大暴雨事件为例 | 第44-47页 |
| 第五章 北京市政务微博发展建议 | 第47-51页 |
| 5.1 以服务、互动效果为标准建立鼓励和评价机制 | 第47-48页 |
| 5.2 转变话语的表达方式,明确定位传播内容 | 第48-49页 |
| 5.3 建立统一的投诉管理平台,实现线上线下的整合发展 | 第49-51页 |
| 第六章 结论与不足 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51-52页 |
| 6.2 不足 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
