网络购物中消费者权益救济研究

内容提要	第4-6页
引言	第6-7页
一、网络购物及消费者权益救济的内涵	第7-13页
（一）网络购物的概念和特点	第7-8页
（二）网络购物消费者权益救济的特殊性	第8-13页
二、网络购物消费者权益救济现状	第13-21页
（一）我国网络购物发展的现状	第13-17页
（二）我国网络消费者权益救济的现状及问题	第17-21页
三、网络购物中消费者权益受侵害的表现	第21-26页
（一）网络购物中消费者知情权受侵害的表现	第21-22页
（二）网络购物中消费者公平权受侵害的表现	第22-23页
（三）网络购物中消费者隐私权受侵害的表现	第23-26页
四、国外关于网络消费者权益救济的做法和启示	第26-33页
（一）美国网络购物消费者权益救济分析	第26-27页
（二）日本网络购物消费者权益救济分析	第27-28页
（三）欧盟网络购物消费者权益救济分析	第28-29页
（四）国外网络消费者权益救济对我国的启示	第29-33页
五、网络购物中消费者权益救济的对策	第33-42页
（一）拓宽救济途径	第33-34页
（二）完善举证责任	第34-35页
（三）规范信用评价体系	第35-37页
（四）完善惩罚性赔偿制度	第37-39页
（五）建立网络纠纷非诉讼解决机制	第39-42页
结论	第42-43页
参考文献	第43-45页
论文摘要（中文）	第45-47页
论文摘要（英文）	第47-49页
后记	第50页