| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外美容行业现状与国内美容行业营销研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外美容行业现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内美容行业研究现状 | 第11页 |
| 1.3.3 国内美容行业营销研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 天津斯佳丽美容健康机构营销策略的研究路线及方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究路线 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 市场状况分析 | 第14-22页 |
| 2.1 天津美容行业分析与斯佳丽SWOT分析 | 第14-16页 |
| 2.1.1 天津斯佳丽美容健康机构介绍 | 第14-15页 |
| 2.1.2 斯佳丽美容健康机构营销的SWOT分析 | 第15-16页 |
| 2.2 营销管理过程中存在的问题及解决方案 | 第16-22页 |
| 2.2.1 市场不良恶性竞争 | 第17-18页 |
| 2.2.2 无特色经营 | 第18页 |
| 2.2.3 服务人员专业度不够 | 第18-19页 |
| 2.2.4 培训安排不够及时 | 第19页 |
| 2.2.5 缺乏对消费者的正确引导 | 第19-20页 |
| 2.2.6 服务人员流失严重 | 第20-21页 |
| 2.2.7 品牌宣传不够 | 第21-22页 |
| 第三章 目标市场战略分析 | 第22-25页 |
| 3.1 目标市场细分 | 第22-23页 |
| 3.2 目标市场选择 | 第23-24页 |
| 3.3 目标市场定位 | 第24-25页 |
| 第四章 服务营销与整合营销营销策略 | 第25-37页 |
| 4.1 服务营销 | 第25-33页 |
| 4.1.1 服务营销的主要要素及要点概述 | 第25-26页 |
| 4.1.2 7P服务营销分析 | 第26-33页 |
| 4.2 整合营销 | 第33-37页 |
| 4.2.1 整合营销的战略目标 | 第33-34页 |
| 4.2.2 整合营销组织 | 第34页 |
| 4.2.3 整合营销流程 | 第34-36页 |
| 4.2.4 营销工具整合 | 第36-37页 |
| 第五章 客户关系管理营销策略 | 第37-43页 |
| 5.1 客户利润量化策略 | 第37-41页 |
| 5.1.1 客户利润率 | 第37-39页 |
| 5.1.2 客户与潜在客户的终身价值 | 第39-40页 |
| 5.1.3 对客户的平均获取与挽留成本 | 第40-41页 |
| 5.2 广告媒体与网络量化策略 | 第41-43页 |
| 5.2.1 广告占有率 | 第41-42页 |
| 5.2.2 点击率、放弃率、蹦失率 | 第42-43页 |
| 第六章 品牌建设营销策略 | 第43-50页 |
| 6.1 品牌建设 | 第43-46页 |
| 6.1.1 品牌影响力 | 第43-44页 |
| 6.1.2 品牌管理的内部营销 | 第44-45页 |
| 6.1.3 新媒体时代的品牌管理多样化 | 第45页 |
| 6.1.4 会议式宣传 | 第45页 |
| 6.1.5 共赢式的异业合作 | 第45-46页 |
| 6.2 营销保障 | 第46-49页 |
| 6.2.1 工作内容 | 第46页 |
| 6.2.2 招募 | 第46-47页 |
| 6.2.3 培训 | 第47-48页 |
| 6.2.4 考核 | 第48-49页 |
| 6.3 结论与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |