| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及动机 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 本研究的理论意义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 本研究的现实意义 | 第14页 |
| 1.3 技术路线和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 框架结构和内容安排 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 用户满意度 | 第17-18页 |
| 2.1.1 用户满意度的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 用户满意度在本研究中的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.3 用户满意度影响因素的研究现状 | 第18页 |
| 2.2 产品创新 | 第18-21页 |
| 2.2.1 产品创新的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 产品创新研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2.3 基于用户体验的产品创新方法 | 第20-21页 |
| 2.2.4 产品创新与用户满意度 | 第21页 |
| 2.3 用户感知价值 | 第21-23页 |
| 2.3.1 感知价值的概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 用户感知价值的研究现状 | 第22-23页 |
| 2.4 产品熟悉度 | 第23-25页 |
| 2.4.1 产品熟悉度的概念 | 第23页 |
| 2.4.2 产品熟悉度国内外研究现状 | 第23-25页 |
| 第3章 研究假设的提出 | 第25-29页 |
| 3.1 主效应假设的提出 | 第25页 |
| 3.2 用户感知价值的中介效应 | 第25-26页 |
| 3.3 产品熟悉度的调节效应 | 第26-29页 |
| 第4章 研究设计 | 第29-42页 |
| 4.1 研究情景、样本及数据来源 | 第29-30页 |
| 4.2 基于在线评论的问卷设计、变量测量 | 第30-34页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 研究变量的测量 | 第31-34页 |
| 4.3 调查问卷的预测试 | 第34-39页 |
| 4.3.1 信度和效度 | 第34-39页 |
| 4.4 正式测试 | 第39-42页 |
| 4.4.1 正式问卷的信度与效度 | 第39-42页 |
| 第5章 数据分析 | 第42-51页 |
| 5.1 描述性统计及变量间相关关系 | 第42页 |
| 5.2 主效应检验 | 第42-43页 |
| 5.3 中介效应检验 | 第43-45页 |
| 5.4 调节效应检验 | 第45-49页 |
| 5.4.1 产品熟悉度在核心产品-用户满意度关系链上的调节效应 | 第46-47页 |
| 5.4.2 产品熟悉度在形式产品-用户满意度关系链上的调节效应 | 第47-48页 |
| 5.4.3 产品熟悉度在附加产品-用户满意度关系链上的调节效应 | 第48-49页 |
| 5.5 模型分析总结 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
