| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论 | 第18-28页 |
| 2.1 论文相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 网售商品信息 | 第18页 |
| 2.1.2 网售商品信息质量 | 第18-19页 |
| 2.1.3 网售商品信息质量控制 | 第19页 |
| 2.2 相关的信息领域概念 | 第19-22页 |
| 2.2.1 信息衰减与信息变异 | 第19-20页 |
| 2.2.2 信息失真 | 第20-21页 |
| 2.2.3 信息干扰与过载 | 第21页 |
| 2.2.4 信息的心理可近性与认知可近性 | 第21-22页 |
| 2.3 网售商品详情优化 | 第22-23页 |
| 2.3.1 商品详情优化的动因 | 第22页 |
| 2.3.2 商品详情优化方法 | 第22-23页 |
| 2.3.3 商品详情优化与商品信息质量控制的异同点 | 第23页 |
| 2.4 信息不对称 | 第23-26页 |
| 2.4.1 信息不对称的原因与后果 | 第23-25页 |
| 2.4.2 信息不对称在网络零售中的体现 | 第25-26页 |
| 2.5 控制理论与质量控制 | 第26-28页 |
| 2.5.1 控制过程与理论 | 第26-27页 |
| 2.5.2 质量控制 | 第27页 |
| 2.5.3 商品信息作为被控制对象的特殊性 | 第27-28页 |
| 第3章 网售商品信息质量现状与控制现状 | 第28-46页 |
| 3.1 网售商品详情典型问题分析 | 第28-39页 |
| 3.1.1 入驻商家商品信息质量问题 | 第28-29页 |
| 3.1.2 电商平台自营商品信息质量问题 | 第29-30页 |
| 3.1.3 网售商品详情页案例分析 | 第30-34页 |
| 3.1.4 商品信息质量典型问题分析 | 第34-38页 |
| 3.1.5 用户评论的效用低下 | 第38-39页 |
| 3.2 网售商品信息的来源与处理过程对信息质量的影响 | 第39-40页 |
| 3.2.1 商家网售商品信息来源与处理过程 | 第39-40页 |
| 3.2.2 消费者网售商品信息来源与处理过程 | 第40页 |
| 3.3 网售商品信息质量控制现状 | 第40-46页 |
| 3.3.1 网络零售平台商品上架控制手段调查 | 第40-43页 |
| 3.3.2 规范网售商品信息的现有法规与罚则 | 第43-46页 |
| 第4章 网售商品信息单元的质量优化与控制措施 | 第46-54页 |
| 4.1 商品名称优化与控制措施 | 第46-48页 |
| 4.2 商品图片优化与控制措施 | 第48-49页 |
| 4.3 商品描述优化与控制措施 | 第49-50页 |
| 4.4 商品指标披露控制 | 第50页 |
| 4.5 商品价格披露控制 | 第50-51页 |
| 4.6 用户评论优化与控制措施 | 第51-54页 |
| 第5章 利益攸关者各方的网售商品信息质量控制措施与建议 | 第54-62页 |
| 5.1 商品制造商的信息源头质量控制与优化建议 | 第54-55页 |
| 5.2 卖家商品信息质量控制的首要责任与改进建议 | 第55-56页 |
| 5.3 零售平台商品上架管控优化建议 | 第56-59页 |
| 5.3.1 电商自营商品信息发布自律 | 第56-57页 |
| 5.3.2 对入驻卖家商品上架管控优化 | 第57-59页 |
| 5.4 用户参与的商品信息纠错与完善 | 第59页 |
| 5.5 政府监管者的责任与相关法规建议 | 第59-62页 |
| 第6章 研究结论及展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 作者简介 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
