| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| 一、研究背景 | 第8页 |
| 二、研究的主题与范围 | 第8-10页 |
| 三、研究理论与实践意义 | 第10页 |
| 四、研究的基本思路与方法 | 第10-12页 |
| 第一章 电子商务中消费者权益保护概述 | 第12-19页 |
| 第一节 电子商务与消费者概述 | 第12-14页 |
| 一、电子商务概念 | 第12页 |
| 二、电子商务消费者特点 | 第12-14页 |
| 第二节 电子商务中消费者权益保护的必要性 | 第14-15页 |
| 一、消费者权益保护的需要 | 第14页 |
| 二、促进我国电子商务中消费者权益保护进一步发展的需要 | 第14-15页 |
| 第三节 电子商务中消费者权益保护基本原则 | 第15-18页 |
| 一、同等保护原则 | 第15-16页 |
| 二、特别保护原则 | 第16-17页 |
| 三、概括保护原则 | 第17-18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 电子商务中消费者权益受损害的表现与原因 | 第19-28页 |
| 第一节 电子商务中消费者基本权利 | 第19-20页 |
| 一、知情权 | 第19页 |
| 二、自由选择权 | 第19页 |
| 三、公平交易权 | 第19-20页 |
| 四、损害赔偿权 | 第20页 |
| 五、安全权 | 第20页 |
| 第二节 我国电子商务消费者权益受侵害的主要表现 | 第20-23页 |
| 一、消费者知情权受到侵害 | 第20-21页 |
| 二、消费者公平交易权受到侵害 | 第21-22页 |
| 三、消费者交易安全受到侵害 | 第22页 |
| 四、消费者自由选择权受到侵害 | 第22-23页 |
| 五、消费者索偿权或者求偿权受到侵害 | 第23页 |
| 第三节 电子商务中消费者权益受损的原因 | 第23-27页 |
| 一、网络消费欺诈的原因 | 第23-24页 |
| 二、网络虚假广告的原因 | 第24-25页 |
| 三、网络消费合同履行的原因 | 第25-26页 |
| 四、网络格式合同原因 | 第26页 |
| 五、网络支付安全原因 | 第26-27页 |
| 六、网络隐私权保护原因 | 第27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 国外电子商务中消费者权益保护的经验及给我们的启示 | 第28-35页 |
| 第一节 各国对电子商务中消费者权益保护的经验 | 第28-30页 |
| 一、欧洲 | 第28-29页 |
| 二、美国 | 第29-30页 |
| 三、日本 | 第30页 |
| 第二节 各国对电子商务中消费者权益保护给我们的启示 | 第30-34页 |
| 一、吸取经验 | 第30-32页 |
| 二、给我们的启示 | 第32-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 电子商务中消费者权益保护的对策及其完善 | 第35-45页 |
| 第一节 电子商务中消费者权益保护的对策 | 第35-39页 |
| 一、权益保护对策 | 第35-37页 |
| 二、权益纠纷解决机制 | 第37-39页 |
| 第二节 电子商务中对消费者权益法律保护的完善 | 第39-44页 |
| 一、完善《消费者权益保护法》 | 第40-41页 |
| 二、健全电子商务消费者权益的法律救济途径 | 第41-42页 |
| 三、消费者权益保护体系的完善 | 第42-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
