| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国内研究成果 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究成果 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的和内容 | 第15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 基本概念与基础理论 | 第17-26页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-20页 |
| 2.1.1 舆情与涉警网络舆情 | 第17-19页 |
| 2.1.2 危机与危机管理 | 第19-20页 |
| 2.2 基础理论 | 第20-26页 |
| 2.2.1 危机管理理论模型 | 第20-21页 |
| 2.2.2 危机管理 4R模型 | 第21-22页 |
| 2.2.3 4R模型视角下研究涉警网络舆情管理能力的可行性分析 | 第22-23页 |
| 2.2.4 4R模型下涉警网络舆情管理能力建设的内容 | 第23-26页 |
| 第3章 4R模型视角下泉州市公安机关涉警网络舆情管理能力建设 | 第26-45页 |
| 3.1 泉州市涉警网络舆情发展现状和特点 | 第26-29页 |
| 3.1.1 泉州市涉警网络舆情发展的现状 | 第26-27页 |
| 3.1.2 泉州市涉警网络舆情的特点 | 第27-29页 |
| 3.2 4R模型视角下管理能力建设的主要做法 | 第29-34页 |
| 3.2.1 缩减能力：成立领导小组应处舆情 | 第29页 |
| 3.2.2 预备能力：建立“多级巡控”把握舆情态势 | 第29-31页 |
| 3.2.3 应对能力：制定演练舆情处置预案 | 第31-33页 |
| 3.2.4 恢复能力：运用新媒体传递公安“声音” | 第33-34页 |
| 3.3 泉州市公安机关涉警网络舆情管理能力建设取得的成效 | 第34-38页 |
| 3.3.1 成立各级领导小组提升缩减能力 | 第34-35页 |
| 3.3.2“多级巡控”机制强化了预备能力 | 第35-36页 |
| 3.3.3 处置预案不断成熟完善了应对能力 | 第36-37页 |
| 3.3.4 品牌影响力扩大增强恢复能力 | 第37-38页 |
| 3.4 各环节能力建设存在的主要问题 | 第38-40页 |
| 3.4.1 缩减能力：各级专职部门涉网能力参差不齐 | 第38-39页 |
| 3.4.2 预备能力：各地巡控能力差异较大 | 第39页 |
| 3.4.3 应对能力：预案启动迟缓 | 第39-40页 |
| 3.4.4 恢复能力：舆情处置回应存在瑕疵 | 第40页 |
| 3.5 存在问题的原因分析 | 第40-45页 |
| 3.5.1 网情意识程度不高弱化缩减能力 | 第40-41页 |
| 3.5.2 巡控考评机制不同影响预备能力 | 第41-42页 |
| 3.5.3 启动机制不明确削弱应对能力 | 第42-43页 |
| 3.5.4 处置工作不够细致影响恢复能力 | 第43-45页 |
| 第4章 国内公安机关涉警网络舆情管理能力建设的经验借鉴 | 第45-53页 |
| 4.1 北京市公安机关经验借鉴 | 第45-47页 |
| 4.1.1 成立公共关系领导小组把握网络话语权 | 第45页 |
| 4.1.2 网络警务平台发挥舆情导向作用 | 第45-46页 |
| 4.1.3 滚动制定网络舆情工作方案 | 第46-47页 |
| 4.2 广州市公安机关经验借鉴 | 第47-49页 |
| 4.2.1 汇集优势警力资源强化舆情工作 | 第47页 |
| 4.2.2 建立涉警网络舆情“一把手”工程 | 第47-48页 |
| 4.2.3 用活自媒体培育警务品牌 | 第48-49页 |
| 4.3 厦门市公安机关经验借鉴 | 第49-51页 |
| 4.3.1 建设“民意快速响应机制” | 第49-50页 |
| 4.3.2 成熟的部门协调处置机制 | 第50-51页 |
| 4.3.3 建立网上涉警舆论引导处置机制 | 第51页 |
| 4.4 对泉州市的启示 | 第51-53页 |
| 第5章 加强泉州市公安机关涉警网络舆情管理能力建设的对策 | 第53-59页 |
| 5.1 强化规避涉警网络舆情能力 | 第53-54页 |
| 5.1.1 培养强化“舆情便是警情”的整体意识 | 第53页 |
| 5.1.2 保持媒体良好互动，积极运用“议程设置” | 第53-54页 |
| 5.2 提升涉警网络舆情预警能力 | 第54-56页 |
| 5.2.1 规范涉警网络舆情评估制度 | 第54-55页 |
| 5.2.2 以“多级巡控”为抓手，进一步提升预警能力 | 第55-56页 |
| 5.2.3 涉警网络舆情管理处置预案的跟进提升 | 第56页 |
| 5.3 进一步加强涉警网络舆情应对能力 | 第56-58页 |
| 5.3.1 协调组织内外部门形成合力 | 第56-57页 |
| 5.3.2 及时发布情况，统一对外口径 | 第57-58页 |
| 5.4 完善涉警网络舆情恢复能力 | 第58-59页 |
| 5.4.1 警察公共形象重塑 | 第58页 |
| 5.4.2 加强总结能力 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-60页 |
| 6.1 结论 | 第59页 |
| 6.2 展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第64页 |
