| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 华源公司及其工程技术服务业务存在的问题分析 | 第9-11页 |
| 1.2.1 大连华源公司简介 | 第9页 |
| 1.2.2 余热发电技术服务业务存在的问题分析 | 第9-11页 |
| 1.3 论文结构与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 论文结构 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 大连华源公司余热发电技术服务业务发展环境分析 | 第13-26页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第13-17页 |
| 2.1.1 政策环境分析 | 第13-14页 |
| 2.1.2 经济环境分析 | 第14页 |
| 2.1.3 社会文化环境分析 | 第14-15页 |
| 2.1.4 技术环境分析 | 第15-16页 |
| 2.1.5 宏观环境分析小结 | 第16-17页 |
| 2.2 竞争环境分析 | 第17-19页 |
| 2.2.1 潜在进入者的威胁 | 第17页 |
| 2.2.2 供应商议价能力 | 第17页 |
| 2.2.3 顾客议价能力 | 第17-18页 |
| 2.2.4 替代品的威胁 | 第18页 |
| 2.2.5 产业内部竞争者 | 第18-19页 |
| 2.2.6 竞争环境分析小结 | 第19页 |
| 2.3 内部环境分析 | 第19-24页 |
| 2.3.1 技术能力与人力资源分析 | 第19-21页 |
| 2.3.2 运行机制与管理能力分析 | 第21-23页 |
| 2.3.3 资金能力与企业资质分析 | 第23-24页 |
| 2.3.4 内部环境分析小结 | 第24页 |
| 2.4 内外环境综合分析 | 第24-26页 |
| 3 余热发电技术服务发展策略 | 第26-39页 |
| 3.1 业务的发展愿景与战略目标 | 第26-29页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第26-27页 |
| 3.1.2 市场机会确定 | 第27-29页 |
| 3.2 构建余热发电技术服务体系 | 第29-34页 |
| 3.2.1 提高技术“地方化”改进能力 | 第30-31页 |
| 3.2.2 加强协作关系治理能力 | 第31-32页 |
| 3.2.3 提前布局新一代先进技术 | 第32-33页 |
| 3.2.4 发展全面综合服务能力 | 第33-34页 |
| 3.3 构建余热发电技术服务“产业链” | 第34-38页 |
| 3.3.1 弥补“设计总包板块”服务短板 | 第34页 |
| 3.3.2 巩固既有“设备制造产业板块”的优势 | 第34-36页 |
| 3.3.3 积极开发相关行业市场 | 第36-38页 |
| 3.4 稳步拓展国际市场 | 第38-39页 |
| 4 战略实施的保障体系 | 第39-48页 |
| 4.1 再造企业组织体系 | 第39-41页 |
| 4.1.1 组织结构设计原则 | 第39页 |
| 4.1.2 构建矩阵式组织结构 | 第39-40页 |
| 4.1.3 实行项目经理责任制 | 第40-41页 |
| 4.2 完善相关管理制度 | 第41-43页 |
| 4.2.1 实施知识管理 | 第41-42页 |
| 4.2.2 改进分配制度 | 第42-43页 |
| 4.2.3 加强控制机制 | 第43页 |
| 4.3 构建特色服务文化 | 第43-44页 |
| 4.4 塑造企业服务品牌 | 第44-48页 |
| 4.4.1 实施服务标准化 | 第45页 |
| 4.4.2 遵循“服务逻辑” | 第45-46页 |
| 4.4.3 实施“产品品牌”拉动“服务品牌”策略 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |