| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、选题来源 | 第9页 |
| 二、选题目的和意义 | 第9-10页 |
| 三、研究综述 | 第10-15页 |
| 四、研究思路与方法 | 第15-18页 |
| 第一章 基于"全景敞视主义"的运营管理 | 第18-25页 |
| 第一节 领先的"合肥速度" | 第18-20页 |
| 第二节 "U合肥"微信公众平台构建 | 第20-23页 |
| 第三节 看不见的"后台" | 第23-25页 |
| 第二章 用户教育:需求如何被培养? | 第25-35页 |
| 第一节 用户教育是什么? | 第25-27页 |
| 第二节 "人民优步+"文本分析 | 第27-32页 |
| 第三节 用户反馈 | 第32-35页 |
| 第三章 跨界营销:品牌如何被认可? | 第35-54页 |
| 第一节 跨界营销是什么 | 第35-43页 |
| 第二节 一键呼叫冰淇淋活动文本分析 | 第43-48页 |
| 第三节 一键呼叫冰淇淋文本分析 | 第48-52页 |
| 第四节 用户反馈 | 第52-54页 |
| 第四章 福利优惠:消费如何被转化? | 第54-65页 |
| 第一节 用户回馈是什么? | 第54-59页 |
| 第二节 福利优惠文本分析 | 第59-61页 |
| 第三节 用户反馈 | 第61-65页 |
| 结论与讨论 | 第65-69页 |
| (一) "U合肥"的成功:认知、态度和行为 | 第65-66页 |
| (二) 公众号的"前台"与"后台" | 第66-67页 |
| (三) 思考与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录:用户对于"U合肥"微信公众平台的使用情况调查问卷 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |