| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第14-25页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第15-22页 |
| 1.2.1 国外搜索引擎服务质量研究 | 第15-18页 |
| 1.2.2 国内搜索引擎服务质量研究 | 第18-20页 |
| 1.2.3 国外搜索引擎用户使用满意度研究状况 | 第20-21页 |
| 1.2.4 国内搜索引擎用户使用满意度研究状况 | 第21-22页 |
| 1.3 研究方法 | 第22页 |
| 1.4 主要工作和创新 | 第22-23页 |
| 1.4.1 主要工作 | 第22-23页 |
| 1.4.2 创新点 | 第23页 |
| 1.5 本文的研究内容及框架 | 第23-25页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第25-37页 |
| 2.1 搜索引擎相关理论 | 第25-29页 |
| 2.1.1 搜索引擎概念及工作原理 | 第25-26页 |
| 2.1.2 搜索引擎发展历程及分类 | 第26-29页 |
| 2.2 搜索引擎服务质量评价相关理论 | 第29-33页 |
| 2.2.1 搜索引擎服务质量评价体系研究 | 第29-31页 |
| 2.2.2 搜索引擎评价文献计量 | 第31-33页 |
| 2.3 搜索引擎用户满意研究 | 第33-36页 |
| 2.3.1 搜索引擎用户满意定义与内涵 | 第33页 |
| 2.3.2 用户满意度模型比较 | 第33-35页 |
| 2.3.3 搜索引擎用户满意度影响因素 | 第35页 |
| 2.3.4 搜索引擎服务质量与用户满意关系 | 第35-36页 |
| 2.4 小结 | 第36-37页 |
| 第3章 中文搜索引擎比较分析 | 第37-42页 |
| 3.1 流量数据统计 | 第37-38页 |
| 3.2 用户黏度 | 第38-40页 |
| 3.3 Alexa排名 | 第40-41页 |
| 3.4 小结 | 第41-42页 |
| 第4章 关系模型及指标体系构建 | 第42-47页 |
| 4.1 搜索引擎服务质量对用户满意度影响因素的确定 | 第42页 |
| 4.2 搜索引擎服务质量与用户使用满意度关系模型构建与假设 | 第42-44页 |
| 4.2.1 模型确定 | 第42-43页 |
| 4.2.2 模型变量定义 | 第43-44页 |
| 4.2.3 搜索引擎服务质量对用户满意度的影响假设 | 第44页 |
| 4.3 搜索引擎服务质量与用户使用满意度关系的指标体系构建 | 第44-46页 |
| 4.4 小结 | 第46-47页 |
| 第5章 关系模型的分析 | 第47-62页 |
| 5.1 问卷设计原则 | 第47页 |
| 5.2 问卷设计与样本数据 | 第47-52页 |
| 5.2.1 调查样本基本情况描述性统计 | 第48-49页 |
| 5.2.2 搜索引擎服务质量与用户使用满意度描述性统计 | 第49-51页 |
| 5.2.3 样本数据正态分布检验 | 第51-52页 |
| 5.3 样本数据检验 | 第52-55页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第52-53页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第53-55页 |
| 5.4 相关分析 | 第55-56页 |
| 5.4.1 维度计算 | 第55页 |
| 5.4.2 Pearson相关 | 第55-56页 |
| 5.5 回归分析 | 第56-58页 |
| 5.5.1 搜索引擎服务质量对用户满意的回归分析 | 第56-58页 |
| 5.5.2 回归分析小结 | 第58页 |
| 5.6 实证结论与探讨 | 第58-61页 |
| 5.6.1 实证结论 | 第58-59页 |
| 5.6.2 结论阐释 | 第59-61页 |
| 5.7 小结 | 第61-62页 |
| 第6章 总结 | 第62-67页 |
| 6.1 提高搜索引擎用户满意度对策 | 第62-65页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第65-67页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第65页 |
| 6.2.2 展望 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-71页 |
| 参考文献 | 第71-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其他科研情况 | 第81-82页 |
