申通快递竞争战略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第6-7页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-10页 |
| ·国外研究现状 | 第7-8页 |
| ·国内研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内外文献评述 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法和技术路线图 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·技术路线图 | 第11页 |
| ·创新与不足 | 第11-13页 |
| 2 相关概念及理论概述 | 第13-17页 |
| ·快递的概念及分类 | 第13页 |
| ·快递的定义 | 第13页 |
| ·快递的分类 | 第13页 |
| ·快递的特点及作用 | 第13-15页 |
| ·快递的特点 | 第13-14页 |
| ·快递的作用 | 第14-15页 |
| ·竞争战略理论基础 | 第15-17页 |
| ·企业竞争战略的内涵 | 第15页 |
| ·基本竞争战略 | 第15-16页 |
| ·战略分析基本工具 | 第16-17页 |
| 3 申通快递外部环境分析 | 第17-35页 |
| ·我国快递行业发展概况 | 第17-22页 |
| ·快递行业发展现状 | 第17-20页 |
| ·快递行业未来发展趋势 | 第20-22页 |
| ·宏观环境分析 | 第22-26页 |
| ·政治与法律环境分析 | 第22-23页 |
| ·经济环境分析 | 第23-25页 |
| ·社会环境分析 | 第25页 |
| ·技术环境分析 | 第25-26页 |
| ·申通快递竞争环境分析 | 第26-30页 |
| ·现有竞争者 | 第26-27页 |
| ·购买方讨价还价的能力 | 第27-28页 |
| ·供应商的议价能力 | 第28页 |
| ·替代品分析 | 第28页 |
| ·潜在新进入者分析 | 第28-30页 |
| ·申通快递外部环境综合评价 | 第30-34页 |
| ·EFE矩阵原理 | 第30页 |
| ·层次分析法 | 第30-31页 |
| ·建立EFE矩阵 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 4 申通快递内部环境分析 | 第35-45页 |
| ·申通快递发展概况 | 第35-36页 |
| ·申通内部环境 | 第36-41页 |
| ·网络资源 | 第36-37页 |
| ·营销能力分析 | 第37页 |
| ·财务能力分析 | 第37-38页 |
| ·产品资源 | 第38-39页 |
| ·人力资源 | 第39页 |
| ·企业信息技术水平 | 第39-40页 |
| ·企业形象资源 | 第40-41页 |
| ·申通快递内部环境综合评价 | 第41-44页 |
| ·IFE矩阵原理 | 第41页 |
| ·建立IFE矩阵 | 第41-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 5 申通快递竞争战略的分析与选择 | 第45-53页 |
| ·申通快递的发展目标 | 第45页 |
| ·申通快递竞争战略分析 | 第45-48页 |
| ·申通SWOT分析 | 第45-46页 |
| ·申通快递QSPM分析 | 第46-48页 |
| ·申通竞争战略选择 | 第48页 |
| ·差异化竞争战略指导下的具体策略 | 第48-53页 |
| ·市场细分策略 | 第48-50页 |
| ·产品和服务差异化策略 | 第50-51页 |
| ·形象差异化策略 | 第51-53页 |
| 6 申通竞争战略实施的保障措施 | 第53-56页 |
| ·加强信息化建设 | 第53页 |
| ·加强人力资源建设，提高人员素质 | 第53-54页 |
| ·积极处理投诉，留住客户 | 第54-55页 |
| ·加强企业标准化建设 | 第55-56页 |
| 7 结论及建议 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 1 | 第59-60页 |
| 附录 2 | 第60-61页 |
| 附录 3 | 第61-62页 |
| 攻读硕士期间公开发表论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
