| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·问题的提出 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的方法和范围 | 第10-11页 |
| 第2章 理论基础 | 第11-21页 |
| ·忠诚度 | 第11-13页 |
| ·忠诚度意义 | 第11页 |
| ·忠诚度作用 | 第11-12页 |
| ·忠诚度测量 | 第12-13页 |
| ·忠诚度影响因素 | 第13页 |
| ·品牌与忠诚度 | 第13-14页 |
| ·品牌的定义和作用 | 第13-14页 |
| ·品牌资产的构成要素 | 第14页 |
| ·品牌与忠诚度的关系 | 第14页 |
| ·满意度与忠诚度 | 第14-15页 |
| ·满意度的意义和作用 | 第14-15页 |
| ·满意度的影响要素 | 第15页 |
| ·满意度和忠诚度的关系 | 第15页 |
| ·房地产品牌忠诚度 | 第15-20页 |
| ·房地产品牌忠诚度的特殊性 | 第15-16页 |
| ·房地产品牌忠诚度的意义和作用 | 第16-17页 |
| ·典型国家顾客满意度模型分析 | 第17-19页 |
| ·房地产品牌忠诚度影响因素的指标体系 | 第19-20页 |
| ·两种统计分析软件在房地产品牌忠诚度影响因素分析中的应用 | 第20-21页 |
| ·SPSS软件 | 第20页 |
| ·AMOS软件 | 第20-21页 |
| 第3章 房地产品牌忠诚度模型设计与检验 | 第21-35页 |
| ·模型的设计与假设 | 第21-22页 |
| ·模型的来源 | 第21页 |
| ·模型的设计 | 第21页 |
| ·提出待检验的假设 | 第21-22页 |
| ·变量的定义与调查设计 | 第22-29页 |
| ·变量的定义 | 第22页 |
| ·指标评价体系和调查问卷设计 | 第22-26页 |
| ·样本的特性 | 第26-29页 |
| ·测试工具的检验标准 | 第29-35页 |
| ·信度分析 | 第29-32页 |
| ·因子分析 | 第32-35页 |
| 第4章 房地产品牌忠诚度模型实证分析 | 第35-45页 |
| ·假设的检验 | 第35-41页 |
| ·指数模型拟合度指标的界定标准 | 第35-36页 |
| ·应用AMOS软件进行数据分析方法的便利性 | 第36页 |
| ·模型的拟合度检验 | 第36-37页 |
| ·模型的相关系数分析结果 | 第37-38页 |
| ·假设的检验结果 | 第38-41页 |
| ·房地产品牌忠诚度影响因素量化分析给予房地产企业的启示 | 第41-42页 |
| ·提高顾客满意度的重要性 | 第41页 |
| ·提高品牌价值的重要性 | 第41-42页 |
| ·提高房地产产品的质量对于提高顾客满意度尤为重要 | 第42页 |
| ·提高房地产产品的性价比对于提高品牌价值尤为重要 | 第42页 |
| ·房地产品牌忠诚度影响因素的特性分析 | 第42-45页 |
| ·消费者性别不影响对房地产品牌忠诚度的看法 | 第42-43页 |
| ·消费者年龄差异影响购房需求 | 第43页 |
| ·消费者婚姻状况影响购房需求 | 第43页 |
| ·消费者受教育程度影响购房品质的高低 | 第43页 |
| ·消费者购房性质逐渐向商品房过渡 | 第43页 |
| ·消费者购房类型向高层高密度方向发展 | 第43页 |
| ·消费者购房面积以中小户型为主 | 第43-44页 |
| ·消费者购房朝向以南向为主 | 第44页 |
| ·消费者购房位置向城市核心区以外扩散 | 第44页 |
| ·中等及以上收入家庭成为购房主要消费群体 | 第44-45页 |
| 第5章 案例应用与分析 | 第45-47页 |
| ·项目背景 | 第45页 |
| ·市场状况 | 第45页 |
| ·市场有利因素 | 第45页 |
| ·市场不利因素 | 第45页 |
| ·房地产品牌忠诚度研究指导营销策略的制定 | 第45-46页 |
| ·销售效果 | 第46-47页 |
| 第6章 结论 | 第47-48页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·研究的局限性 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录：房地产品牌忠诚度影响因素调查问卷 | 第52-53页 |