| 内容摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 金融消费者权益保护基本制度概述 | 第8-15页 |
| 第一节 金融消费者概念的法律界定 | 第8-12页 |
| 一、国内学者关于金融消费者概念的辨析 | 第8-9页 |
| 二、英美等国家及地区对金融消费者概念的界定 | 第9-11页 |
| 三、本文界定的金融消费者内涵 | 第11-12页 |
| 第二节 金融消费者权益保护的原则 | 第12-13页 |
| 一、倾斜保护原则 | 第12页 |
| 二、适度保护原则 | 第12-13页 |
| 三、救济便利原则 | 第13页 |
| 第三节 金融消费者权益保护的核心内容 | 第13-15页 |
| 一、金融消费者知情权 | 第13-14页 |
| 二、金融消费者隐私权 | 第14页 |
| 三、金融消费者求偿权 | 第14-15页 |
| 第二章 金融消费者权益保护经验的域外探索 | 第15-22页 |
| 第一节 境外金融消费者保护的最新法治实践 | 第15-17页 |
| 一、美国金融危机后的主要举措 | 第15-16页 |
| 二、英国金融消费者保护 | 第16页 |
| 三、加拿大金融消费者保护 | 第16-17页 |
| 四、我国台湾地区金融消费者保护 | 第17页 |
| 第二节 境外金融消费者非诉纠纷解决机制的比较法考察 | 第17-20页 |
| 一、英国的金融申诉专员制度 | 第17-18页 |
| 二、澳大利亚的金融督察服务机构 | 第18-19页 |
| 三、台湾地区的非诉纠纷解决机制 | 第19-20页 |
| 四、评析与借鉴 | 第20页 |
| 第三节 国际组织与金融消费者权益保护 | 第20-22页 |
| 第三章 我国金融消费者权益保护现状及存在问题评析 | 第22-31页 |
| 第一节 侵害金融消费者权益的类型及典型案例分析 | 第22-25页 |
| 第二节 金融消费者权益保护法律制度缺位 | 第25-27页 |
| 第三节 金融消费者保护机构设置刚起步 | 第27-28页 |
| 第四节 非诉金融纠纷解决机制尚不完善 | 第28-31页 |
| 第四章 完善我国金融消费者权益保护法治框架 | 第31-39页 |
| 第一节 金融消费者权益保护的理论基础 | 第31-32页 |
| 一、信息不对称理论 | 第31-32页 |
| 二、自然垄断理论 | 第32页 |
| 三、外部效应理论 | 第32页 |
| 第二节 现阶段目标：完善金融消费者权益保护政策措施 | 第32-34页 |
| 一、完善金融消费者权益保护法律体系 | 第32-33页 |
| 二、建立金融消费者保护机构间协调机制 | 第33-34页 |
| 三、健全金融机构内部纠纷处理机制 | 第34页 |
| 第三节 中长期目标：构建统合型金融消费者权益保护机制 | 第34-39页 |
| 一、制定《金融消费者权益保护法》 | 第35页 |
| 二、单独设立金融消费者权益保护机构 | 第35-36页 |
| 三、建立第三方非诉金融纠纷处理中心 | 第36-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 后记 | 第42-43页 |
