| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| 第一节 问题提出背景和意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究成果介绍 | 第11-13页 |
| 一、 国内研究成果 | 第11-12页 |
| 二、 国外研究成果 | 第12-13页 |
| 第三节 研究方法与框架 | 第13-16页 |
| 一、 研究方法 | 第13-14页 |
| （一） 阅读文献 | 第13-14页 |
| （二） 对比分析 | 第14页 |
| （三） 个案研究 | 第14页 |
| （四） SWOT 分析法 | 第14页 |
| 二、 研究框架 | 第14-16页 |
| 第四节 研究的主要内容 | 第16-17页 |
| 第二章 手机银行的基本情况和定义 | 第17-24页 |
| 第一节 手机银行的基本情况 | 第17-18页 |
| 第二节 手机银行基本概念 | 第18-24页 |
| 一、 手机银行 | 第19-21页 |
| 二、 手机支付 | 第21-22页 |
| 三、 目标群体指数 | 第22页 |
| 四、 SWOT 分析法 | 第22-23页 |
| 五、 商业模式 | 第23-24页 |
| 第三章 国外手机银行发展情况 | 第24-33页 |
| 第一节 欧美 | 第24-25页 |
| 第二节 肯尼亚 | 第25-30页 |
| 一、 肯尼亚 M-PESA 基本情况 | 第25-27页 |
| 二、 肯尼亚 M-PESA 管理模式 | 第27-29页 |
| 三、 肯尼亚 M-PESA 成功条件 | 第29-30页 |
| 第三节 国外手机银行对中国启示 | 第30-33页 |
| 第四章 中国手机银行的外部环境 | 第33-56页 |
| 第一节 用户需求和市场环境 | 第33-41页 |
| 一、 中国互联网和手机市场 | 第34-35页 |
| 二、 中国手机银行用户规模 | 第35-36页 |
| 三、 中国手机银行市场交易规模 | 第36-37页 |
| 四、 中国手机银行用户学历和年龄特征 | 第37-39页 |
| 五、 中国手机银行客户职业分布 | 第39-41页 |
| 第二节 技术环境 | 第41-49页 |
| 一、 移动通信为手机银行的发展提供技术保障 | 第42-43页 |
| 二、 手机银行技术分类 | 第43-45页 |
| 三、 中国手机银行技术现状 | 第45-49页 |
| （一） 手机银行安全性 | 第45页 |
| （二） 手机银行技术标准 | 第45-46页 |
| （三） 手机支付技术 | 第46-49页 |
| 第三节 竞争环境 | 第49-53页 |
| 一、 手机银行竞争特点 | 第49-51页 |
| 二、 手机银行竞争态势差异化 | 第51-53页 |
| 三、 手机银行商业模式竞争多种化 | 第53页 |
| 第四节 监管环境 | 第53-56页 |
| 第五章 中国手机银行商业模式影响因素 | 第56-62页 |
| 第一节 手机银行商业模式内涵 | 第56-57页 |
| 第二节 客户需求和市场环境对手机银行商业模式的影响 | 第57-59页 |
| 第三节 技术环境对手机银行商业模式的影响 | 第59-60页 |
| 第四节 竞争环境对手机银行商业模式的影响 | 第60-61页 |
| 第五节 监管环境对手机银行商业模式的影响 | 第61-62页 |
| 第六章 中国手机银行商业模式创新建议 | 第62-66页 |
| 第一节 用户和市场角度 | 第62-63页 |
| 第二节 技术角度 | 第63-64页 |
| 第三节 竞争角度 | 第64页 |
| 第四节 监管角度 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |