以公众为中心的电子政务流程重组研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状总结 | 第12-13页 |
| ·论文总体思路 | 第13-14页 |
| 第2章 电子政务流程重组分析 | 第14-25页 |
| ·电子政务与流程重组 | 第14-18页 |
| ·电子政务内涵 | 第14页 |
| ·电子政务流程内涵 | 第14-15页 |
| ·流程重组内涵 | 第15-16页 |
| ·电子政务与流程重组的关系 | 第16-18页 |
| ·电子政务流程重组的内涵与特征 | 第18-19页 |
| ·电子政务流程现状及存在的问题 | 第19-22页 |
| ·电子政务流程现状 | 第20-21页 |
| ·电子政务体制和机制的不合理 | 第21页 |
| ·电子政务各部门之间缺乏合作 | 第21-22页 |
| ·电子政务的应用和服务水平低 | 第22页 |
| ·电子政务流程问题的原因 | 第22-25页 |
| ·以公众为中心的服务理念缺失 | 第22-23页 |
| ·以公众为中心的绩效考核不完善 | 第23页 |
| ·以公众为中心的流程评估体系缺乏 | 第23-25页 |
| 第3章 以公众为中心的电子政务流程及其重组 | 第25-30页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程内涵 | 第25页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程重组的必要性 | 第25-27页 |
| ·服务型政府的全面体现 | 第25-26页 |
| ·政府面临的内外部环境的客观要求 | 第26-27页 |
| ·政府履行职责的根本保障 | 第27页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程重组的功能 | 第27-30页 |
| ·更新政务服务链，改进政府绩效管理 | 第28-29页 |
| ·建设服务型政府，提升公众的满意度 | 第29-30页 |
| 第4章 以公众为中心的电子政务流程重组实施 | 第30-36页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程重组的原则及指导思想 | 第30-31页 |
| ·电子政务流程重组的原则 | 第30-31页 |
| ·电子政务流程重组的指导思想 | 第31页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程重组的实施步骤 | 第31-33页 |
| ·现有流程的分析 | 第31-32页 |
| ·流程的重新设计 | 第32页 |
| ·流程的实施方案 | 第32-33页 |
| ·流程的监测评估 | 第33页 |
| ·以公众为中心的电子政务流程重组的实施策略 | 第33-36页 |
| ·营造以公众为中心的人文环境 | 第33-34页 |
| ·构建以公众为中心的制度平台 | 第34页 |
| ·提供以公众为中心的技术支持 | 第34-35页 |
| ·打造以公众为中心的组织框架 | 第35-36页 |
| 第5章 以公众为中心的电子政务流程重组案例 | 第36-46页 |
| ·武汉市民之家网站成立的背景和现状 | 第36-39页 |
| ·武汉市民之家网站成立的背景 | 第36页 |
| ·武汉市民之家网站的现状分析 | 第36-39页 |
| ·以公众为中心审批流程重组的实施过程 | 第39-40页 |
| ·以公众为中心的审批流程重组的功效分析 | 第40-46页 |
| ·武汉市传统行政审批流程模式的缺陷分析 | 第41页 |
| ·以公众为中心的审批流程重组的主要模式 | 第41-44页 |
| ·以公众为中心的审批流程重组的实施效果 | 第44-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·研究展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
