| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-18页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·论文选题的国内外研究概况 | 第9-15页 |
| ·旅游地产的概念 | 第9-11页 |
| ·旅游地产研究与旅游目的地关系 | 第11页 |
| ·旅游地产品牌化 | 第11-13页 |
| ·顾客体验视角下的旅游地产品牌化研究 | 第13-15页 |
| ·研究内容与研究思路 | 第15-17页 |
| ·本文主要内容 | 第15页 |
| ·本文研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究技术路线 | 第17-18页 |
| 2. 基础理论研究 | 第18-26页 |
| ·旅游体验的概念 | 第18-22页 |
| ·旅游体验的本质 | 第18-19页 |
| ·旅游地产体验维度 | 第19-21页 |
| ·旅游地产体验指标体系 | 第21-22页 |
| ·品牌化 | 第22-26页 |
| ·品牌化的内涵 | 第22-24页 |
| ·旅游地产品牌化的体系 | 第24-26页 |
| 3. 万达长白山旅游地产品牌化现状与开发问题 | 第26-38页 |
| ·万达长白山国际旅游项目开发简况 | 第26-27页 |
| ·长白山项目旅游体验品牌化调查 | 第27-28页 |
| ·长白山旅游地产问题的定性分析 | 第28-30页 |
| ·项目初始运行，顾客旅游体验缺乏 | 第28页 |
| ·项目开发量大，项目品牌化较困难 | 第28-30页 |
| ·问卷调查结果实证分析 | 第30-38页 |
| 4. 基于顾客体验的万达长白山旅游地产品牌化对策 | 第38-60页 |
| ·进行系统的长白山旅游地产的旅游产品开发挖掘 | 第38-50页 |
| ·基于顾客感知的万达旅游地产品牌属性和规划 | 第38-39页 |
| ·基于旅游地产综合体的项目主题定位与形象 | 第39-40页 |
| ·不同旅游体验的旅游地产项目的开发与设计 | 第40-50页 |
| ·塑造实战的长白山旅游地产的营销战略路径创新 | 第50-56页 |
| ·深化旅游地产的顾客体验营销战略 | 第50-53页 |
| ·开展旅游地产的事件营销品牌价值传播 | 第53-54页 |
| ·引进基于旅游者参与程度的 Club Med 管理 | 第54-56页 |
| ·加强长白山旅游地产的品牌内部化建设 | 第56-60页 |
| ·建立员工星级服务的培训体系 | 第56-57页 |
| ·打造品牌利益相关者的互动模式 | 第57-58页 |
| ·培育吸纳当地文化的企业价值观 | 第58-60页 |
| 5. 旅游地产基于顾客体验的品牌化保障措施 | 第60-62页 |
| ·构建科学的公司法人治理结构 | 第60页 |
| ·完善有效的公司薪酬激励制度 | 第60-61页 |
| ·建立以顾客体验为导向的研发职能部门 | 第61页 |
| ·树立以顾客服务为中心的企业品牌文化 | 第61-62页 |
| 6. 结论与展望 | 第62-64页 |
| ·本文主要结论 | 第62页 |
| ·本文创新点 | 第62-63页 |
| ·本研究的不足及未来研究方向 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第75-76页 |