| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·本文研究方法与框架 | 第13-15页 |
| 2 物业管理的基础理论 | 第15-25页 |
| ·物业管理的含义和基本内容 | 第15-18页 |
| ·物业管理的特征与原则 | 第18-21页 |
| ·国内外物业管理成功经验的借鉴和启示 | 第21-25页 |
| 3 平煤二矿物业公司及其管理现状分析 | 第25-35页 |
| ·平煤二矿物业公司概况 | 第25-27页 |
| ·管理现在存在的问题 | 第27-30页 |
| ·问题原因探析 | 第30-35页 |
| 4 培新街社区物业管理问题的改善策略 | 第35-51页 |
| ·调整发展战略 | 第35-39页 |
| ·完善管理制度 | 第39-47页 |
| ·突出文化引领 | 第47-51页 |
| 结束语 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |