| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·论文的研究背景与意义 | 第9-13页 |
| ·电信运营商实施项目管理的背景 | 第9-10页 |
| ·电信运营商实施项目管理的必然性 | 第10-11页 |
| ·电信运营商实施项目管理的意义 | 第11页 |
| ·项目范围管理在项目管理中的重要作用 | 第11-12页 |
| ·综合服务平台项目的特点及范围管理研究的必要性 | 第12-13页 |
| ·论文研究的方法及主要内容 | 第13-14页 |
| 第二章 项目范围管理理论与研究文献综述 | 第14-23页 |
| ·项目管理理论概况 | 第14-16页 |
| ·项目管理的定义 | 第14-15页 |
| ·项目管理的九大知识领域 | 第15-16页 |
| ·项目范围管理研究综述 | 第16-21页 |
| ·项目范围管理定义 | 第16-17页 |
| ·国外研究现状 | 第17-20页 |
| ·国内研究现状 | 第20-21页 |
| ·电信运营商提供差异化服务的必然性 | 第21-23页 |
| ·电信运营商提供差异化服务的现状 | 第21-22页 |
| ·电信运营商实现差异化服务的重点 | 第22-23页 |
| 第三章 综合服务平台项目实施中的项目范围管理 | 第23-31页 |
| ·综合服务平台项目的概述 | 第23页 |
| ·综合服务平台项目实施中的项目范围管理 | 第23-31页 |
| ·综合服务平台项目启动过程 | 第24-25页 |
| ·综合服务平台项目范围计划过程 | 第25-26页 |
| ·综合服务平台项目范围定义过程 | 第26-29页 |
| ·综合服务平台项目范围核实和范围变更控制 | 第29-31页 |
| 第四章 综合服务平台项目实施存在的问题 | 第31-33页 |
| ·项目建设及应用较仓促,项目组成员经验不足 | 第31页 |
| ·企业项目管理体系不健全,范围界定标准不统一 | 第31-32页 |
| ·缺乏项目风险防范意识,导致项目范围变更控制不得力 | 第32页 |
| ·沟通环节不顺畅,出现信息变更滞后现象 | 第32-33页 |
| 第五章 综合服务平台项目范围管理实施策略 | 第33-37页 |
| ·做好项目实施前期策划,为项目范围管理奠定基础 | 第33-34页 |
| ·推进项目实施过程的界面管理,有助于项目范围及进度控制 | 第34页 |
| ·做好项目实施过程的动态控制,及时对项目范围及进度进行调整 | 第34-35页 |
| ·加强机构间信息沟通频率,建立顺畅信息沟通渠道 | 第35-37页 |
| 第六章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
