电子政务流程再造绩效评估理论与实证研究--以区级政府内部动作系统为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究现状 | 第14-16页 |
| ·本文的研究思路 | 第16-17页 |
| ·本文结构 | 第17-19页 |
| 第2章 电子政务、流程再造和绩效评估理论 | 第19-31页 |
| ·电子政务理论及其发展 | 第19-22页 |
| ·电子政务的概念与意义 | 第19页 |
| ·国外电子政务建设历史及现状 | 第19-21页 |
| ·我国电子政务建设历史及现状 | 第21-22页 |
| ·政务流程再造的理论研究 | 第22-27页 |
| ·流程再造理论 | 第23-25页 |
| ·传统政务流程存在的问题 | 第25-26页 |
| ·政务流程再造 | 第26-27页 |
| ·电子政务的绩效评估理论研究 | 第27-30页 |
| ·国外电子政务绩效评估研究分析 | 第27-28页 |
| ·我国电子政务绩效评估研究分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 基于流程再造的电子政务绩效评估方法 | 第31-49页 |
| ·流程再造体系化的评估原则 | 第31-40页 |
| ·内部化的评估原则体系 | 第31-32页 |
| ·过程化的评估原则体系 | 第32-35页 |
| ·目标化的评估原则体系 | 第35-38页 |
| ·动态化的评估原则体系 | 第38-40页 |
| ·流程再造体系化的评估指标 | 第40-45页 |
| ·单一指数型的指标体系 | 第41-43页 |
| ·多层次模块型的指标体系 | 第43-44页 |
| ·成本收益型的指标体系 | 第44-45页 |
| ·绩效评估的计分方法 | 第45-47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 第4章 电子政务流程再造分析 | 第49-58页 |
| ·电子政务流程再造的背景分析 | 第49-51页 |
| ·电子政务流程再造的思路分析 | 第51-52页 |
| ·电子政务流程再造的方法分析 | 第52-54页 |
| ·电子政务流程再造的步骤设计 | 第54-57页 |
| ·分析现有流程 | 第54-55页 |
| ·流程重新设计 | 第55页 |
| ·再造流程实施 | 第55-56页 |
| ·流程再造监测评估 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 电子政务流程再造的评估体系构建 | 第58-67页 |
| ·评估体系构建原则 | 第58-59页 |
| ·评估内容设计 | 第59-60页 |
| ·流程再造目标的完成情况 | 第59页 |
| ·流程再造执行的效率 | 第59-60页 |
| ·评估体系维度架构 | 第60-66页 |
| ·单一维度:单一流程评估 | 第61-62页 |
| ·主体维度:部门业务流程评估 | 第62-63页 |
| ·时间维度:年度流程评估 | 第63-65页 |
| ·目标维度:政务目标流程评估 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 电子政务流程再造管理系统架构及绩效评估 | 第67-89页 |
| ·区级政府原有流程存在的弊端 | 第67-68页 |
| ·区级政府电子政务流程再造 | 第68-73页 |
| ·系统建设目标 | 第68页 |
| ·系统设计原则 | 第68-69页 |
| ·系统总体思路 | 第69页 |
| ·系统技术框架 | 第69-71页 |
| ·系统管理模块 | 第71-72页 |
| ·系统交互反馈模式 | 第72-73页 |
| ·区级政府管理系统架构 | 第73-78页 |
| ·系统模块构建 | 第73-75页 |
| ·工作流程图设计 | 第75-77页 |
| ·实际工作流程运转规划 | 第77-78页 |
| ·区级政府管理系统绩效评估 | 第78-88页 |
| ·单个流程绩效评估 | 第79-81页 |
| ·部门绩效评估 | 第81-83页 |
| ·年度工作绩效评估 | 第83-84页 |
| ·依法行政绩效评估 | 第84-88页 |
| ·本章小结 | 第88-89页 |
| 第7章 研究总结和展望 | 第89页 |
| ·研究总结 | 第89-90页 |
| ·创新之处 | 第90-91页 |
| ·研究展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-98页 |
| 附录 | 第98-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
