| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 1. 引言 | 第6-8页 |
| 2. 理论背景与研究综述 | 第8-26页 |
| ·情绪工作 | 第8-13页 |
| ·情绪工作的定义 | 第8-9页 |
| ·情绪工作的因素模型和测量 | 第9-11页 |
| ·情绪工作的策略 | 第11页 |
| ·情绪工作的相关变量研究 | 第11-13页 |
| ·情绪工作的研究小结 | 第13页 |
| ·情绪智力 | 第13-18页 |
| ·情绪智力的涵义 | 第13-14页 |
| ·情绪智力理论 | 第14-18页 |
| ·情绪智力的预测力 | 第18页 |
| ·情绪智力的研究小结 | 第18页 |
| ·工作倦怠 | 第18-22页 |
| ·工作倦怠的概念及维度 | 第19页 |
| ·工作倦怠的测量 | 第19-20页 |
| ·工作倦怠的影响因素 | 第20-21页 |
| ·工作倦怠的研究小结 | 第21-22页 |
| ·组织承诺 | 第22-26页 |
| ·组织承诺的定义和维度 | 第22-23页 |
| ·组织承诺的相关研究 | 第23-25页 |
| ·组织承诺的研究小结 | 第25-26页 |
| 3. 研究设计与方法 | 第26-33页 |
| ·问题的提出及研究目的 | 第26-27页 |
| ·研究构思与研究假设 | 第27-30页 |
| ·研究方法 | 第30-33页 |
| ·研究样本 | 第30-31页 |
| ·研究量表 | 第31-32页 |
| ·控制变量 | 第32页 |
| ·问卷的翻译 | 第32-33页 |
| 4. 结果与分析 | 第33-51页 |
| ·问卷的效度与信度分析 | 第33-38页 |
| ·表达规则量表信效度检验 | 第33-34页 |
| ·情绪工作策略量表信效度检验 | 第34-35页 |
| ·工作倦怠量表信效度检验 | 第35-36页 |
| ·情感承诺量表信效度检验 | 第36-37页 |
| ·情绪智力量表信效度检验 | 第37-38页 |
| ·描述性统计与相关分析 | 第38-40页 |
| ·表达规则与情绪调节策略、工作倦怠的关系 | 第40-42页 |
| ·表达规则与表层扮演、工作倦怠的关系 | 第40页 |
| ·表达规则与深层扮演、工作倦怠的关系 | 第40-42页 |
| ·表达规则与情绪调节策略、情感承诺的关系 | 第42-45页 |
| ·表达规则与表层扮演、情感承诺的关系 | 第42页 |
| ·表达规则与深层扮演、情感承诺的关系 | 第42-45页 |
| ·正面表达规则、深层扮演和工作倦怠、情感承诺的路径分析 | 第45-47页 |
| ·情绪智力的缓冲作用 | 第47-51页 |
| 5. 讨论与结论 | 第51-57页 |
| ·表达规则对情绪调节策略的影响 | 第51页 |
| ·情绪调节策略对工作倦怠、情感承诺的影响 | 第51-52页 |
| ·情绪调节策略对表达规则和工作倦怠、情感承诺的中介作用 | 第52-53页 |
| ·情绪智力对表达规则和深层扮演的缓冲作用 | 第53-54页 |
| ·研究意义 | 第54-55页 |
| ·管理实践意义 | 第55页 |
| ·研究局限与未来研究 | 第55-56页 |
| ·研究结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 关于人力资源管理的调查问卷 | 第62-68页 |
| 致谢 | 第68页 |