| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 致谢 | 第8-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-20页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第13-14页 |
| ·选题背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·在华外资银行的发展状况 | 第14-18页 |
| ·外资银行的定义及组织形式 | 第15-16页 |
| ·外资银行的本土化发展 | 第16-17页 |
| ·完善对外资银行本土化进程的监管 | 第17-18页 |
| ·研究内容与基本框架 | 第18-20页 |
| 第二章 绩效考核与管理的理论综述 | 第20-26页 |
| ·绩效管理的理论基础 | 第20-21页 |
| ·绩效的定义及特性 | 第20页 |
| ·绩效管理 | 第20-21页 |
| ·绩效考核概述 | 第21-22页 |
| ·绩效考核的含义 | 第22页 |
| ·绩效考核的功能 | 第22页 |
| ·常用绩效考核的主要方法 | 第22-26页 |
| ·平衡计分卡 | 第22-24页 |
| ·关键绩效指标 | 第24-25页 |
| ·量表考核法 | 第25页 |
| ·经济增加值 | 第25-26页 |
| 第三章 M外资银行绩效考核和管理机制的现状 | 第26-44页 |
| ·M外资银行基本情况介绍 | 第26-29页 |
| ·M外资银行在中国的里程碑 | 第26页 |
| ·M外资银行深圳分行员工结构情况 | 第26-29页 |
| ·M外资银行扁平的绩效管理组织结构 | 第29-31页 |
| ·诚心诚意以客为尊 | 第29页 |
| ·扁平化分支机构 | 第29-30页 |
| ·纵横交叉的矩阵式管理 | 第30-31页 |
| ·M外资银行战略性的绩效管理理念 | 第31-33页 |
| ·平衡计分卡的运用 | 第33-40页 |
| ·建立分层考核体系 | 第33-34页 |
| ·岗位目标责任制 | 第34页 |
| ·对平衡计分卡的四个方面进行权重分配 | 第34-35页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第35-40页 |
| ·M外资银行绩效考核和管理机制的挑战 | 第40-44页 |
| ·绩效考核和管理必须适应企业文化的本土化发展 | 第40-42页 |
| ·本土化人才的攻坚保卫战 | 第42-44页 |
| 第四章 本土化导向的M外资银行绩效考核与管理机制构建 | 第44-58页 |
| ·M外资银行绩效考核和管理的目标及基本原则 | 第44-46页 |
| ·M外资银行绩效考核和管理的目标 | 第44-45页 |
| ·M外资银行绩效考核遵循的基本原则 | 第45-46页 |
| ·高绩效的本土企业文化建设 | 第46-50页 |
| ·高宣传 | 第47-48页 |
| ·高培训 | 第48-50页 |
| ·高激励 | 第50页 |
| ·M外资银行绩效考核的指标体系 | 第50-53页 |
| ·M银行绩效考核指标体系的设计要求 | 第50-51页 |
| ·M银行绩效考核指标要素 | 第51-53页 |
| ·M外资银行绩效考核的建构 | 第53-56页 |
| ·绩效考核的主体建构 | 第53-54页 |
| ·绩效考核的客体建构 | 第54页 |
| ·绩效考核的环境建设 | 第54-56页 |
| ·M外资银行绩效考核的基本程序 | 第56-58页 |
| ·确立考核对象 | 第56页 |
| ·明确考核目标 | 第56页 |
| ·设计考核方案 | 第56页 |
| ·实施考核方案 | 第56页 |
| ·考核结果反馈 | 第56-58页 |
| 第五章 M外资银行绩效考核及管理机制的实证分析 | 第58-74页 |
| ·工作分析及工作说明书 | 第58-62页 |
| ·工作分析 | 第58页 |
| ·工作说明书 | 第58-62页 |
| ·M外资银行绩效考核的对象与考核周期 | 第62页 |
| ·考核对象 | 第62页 |
| ·考核周期 | 第62页 |
| ·绩效考核三大指标:业绩、能力、态度 | 第62-65页 |
| ·业务及服务经理的工作态度要求 | 第63-64页 |
| ·业务及服务经理职位需要的能力概括 | 第64-65页 |
| ·业务及服务经理职位的业绩要求 | 第65页 |
| ·业务及服务经理职位绩效考核主要内容 | 第65-72页 |
| ·关键业绩指标(KPI) | 第65-68页 |
| ·才能和态度考核 | 第68-70页 |
| ·总体评价 | 第70-72页 |
| ·M外资银行绩效考核结果的运用 | 第72-74页 |
| ·绩效考核结果运用于薪酬调整 | 第72页 |
| ·绩效考核结果运用于职位调换和晋升调配 | 第72-73页 |
| ·绩效考核结果运用于培训 | 第73页 |
| ·绩效考核结果运用于职业生涯规划 | 第73-74页 |
| 第六章 M银行绩效管理及本土化进程对我国银行业的启示 | 第74-80页 |
| ·中资银行人力资源状况 | 第74-77页 |
| ·与外资银行的差距 | 第74-75页 |
| ·问题的原因分析 | 第75页 |
| ·中资银行人力资源管理的开发与对策 | 第75-77页 |
| ·竞争与合作 | 第77-80页 |
| ·中资银行的本土优势 | 第77-78页 |
| ·中外银行的合作 | 第78-80页 |
| 结论 | 第80-82页 |
| 注释 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |