| 摘要 | 第1-6页 |
| SUMMARY | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第7-9页 |
| 2 国内外研究现状及国有商业银行竞争力指标的构建 | 第9-16页 |
| ·关于竞争力及银行竞争力 | 第9页 |
| ·国内外研究现状及水平 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·商业银行竞争力指标体系的构建 | 第13-14页 |
| ·银行现实竞争力 | 第13-14页 |
| ·银行潜在竞争力 | 第14页 |
| ·本文的结构及内容 | 第14-16页 |
| ·本文的主要内容 | 第14-15页 |
| ·本文的研究思路 | 第15-16页 |
| 3 当前国有商业银行竞争力的现状——财务指标 | 第16-24页 |
| ·国有商业银行盈利能力指标情况 | 第16-18页 |
| ·经营能力指标 | 第18-19页 |
| ·规模水平指标情况 | 第19-20页 |
| ·风险控制指标 | 第20页 |
| ·不良贷款指标现状 | 第20-22页 |
| ·收入结构指标情况 | 第22-24页 |
| 4 当前国有商业银行竞争力的现状——隐性指标 | 第24-32页 |
| ·产权虚置、法人治理等制度性指标因素 | 第24-25页 |
| ·组织结构指标方面 | 第25-26页 |
| ·对以客户为中心的营销理念的指标现状 | 第26-27页 |
| ·业务体系和业务创新能力指标 | 第27-28页 |
| ·人力资源的管理指标 | 第28-29页 |
| ·风险控制和监管指标现状 | 第29-32页 |
| 5 提升我国国有商业银行竞争力的途径与难点 | 第32-47页 |
| ·进行产权制度改革，完善法人治理结构，建立新型商业银行制度 | 第32-34页 |
| ·人力资源战略 | 第34-35页 |
| ·确立新的营销体制，全面改造业务流程和组织重构 | 第35-41页 |
| ·建立起以客户为中心、以客户经理营销为主的营销机制 | 第35-37页 |
| ·业务体系与业务创新能力制度安排 | 第37-38页 |
| ·业务流程的再造 | 第38页 |
| ·组织结构扁平化改造 | 第38-41页 |
| ·重视和发挥企业文化的作用 | 第41-43页 |
| ·风险控制和监管的有效性 | 第43-45页 |
| ·宏观环境的改善 | 第45-47页 |
| 6 展望 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 主要参考文献 | 第49-51页 |