| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·国内外研究动态 | 第7-9页 |
| ·国外研究动态 | 第7-8页 |
| ·国内研究动态 | 第8-9页 |
| ·研究的思路及框架 | 第9页 |
| ·研究的创新及意义 | 第9-10页 |
| 第二章 绩效管理概述 | 第10-15页 |
| ·绩效管理的基本概念 | 第10页 |
| ·绩效管理的特征 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的目的 | 第11页 |
| ·绩效管理的循环 | 第11页 |
| ·常用绩效管理工具介绍与比较 | 第11-14页 |
| ·绩效管理与绩效考核的联系与区别 | 第14-15页 |
| 第三章 公司简介及本部绩效管理问题分析 | 第15-21页 |
| ·FN电力公司简介 | 第15-17页 |
| ·外部环境 | 第15-16页 |
| ·公司简介 | 第16-17页 |
| ·公司本部绩效管理的问题分析 | 第17-21页 |
| ·本部绩效管理现状 | 第17-18页 |
| ·本部绩效管理的问题分析 | 第18-21页 |
| 第四章 本部绩效管理体系设计的思路 | 第21-27页 |
| ·本部绩效管理体系设计的思路 | 第21-22页 |
| ·绩效管理体系设计的总体思路 | 第21页 |
| ·绩效管理体系设计理念 | 第21页 |
| ·应避免的误区 | 第21-22页 |
| ·绩效管理体系设计的具体思路 | 第22页 |
| ·体系设计所遵循的前提和原则 | 第22-23页 |
| ·以三项责任制为前提 | 第22-23页 |
| ·设计原则 | 第23页 |
| ·明晰企业战略、企业文化和组织目标 | 第23-25页 |
| ·企业战略 | 第23-24页 |
| ·企业文化 | 第24-25页 |
| ·组织目标 | 第25页 |
| ·绩效管理的组织保障 | 第25-27页 |
| ·成立专门负责机构 | 第25-26页 |
| ·明确指标责任部门 | 第26-27页 |
| 第五章 本部绩效管理体系设计的主要内容 | 第27-37页 |
| ·目标设定 | 第27-28页 |
| ·设定的意义 | 第27页 |
| ·权重的设定 | 第27页 |
| ·设定的流程 | 第27-28页 |
| ·绩效监控 | 第28-30页 |
| ·监控的方法 | 第28-29页 |
| ·监控的原则 | 第29页 |
| ·绩效沟通 | 第29-30页 |
| ·监控的结果 | 第30页 |
| ·绩效考核 | 第30-32页 |
| ·考核工具 | 第30-31页 |
| ·考核内容——建立关键绩效指标 | 第31-32页 |
| ·考核结果 | 第32页 |
| ·绩效结果的应用 | 第32-37页 |
| ·部门负责人对年度绩效考核结果直接负责 | 第33页 |
| ·员工考核结果需要与相应的奖惩机制相联系 | 第33-37页 |
| 第六章 本部关键绩效指标（KPI）体系设计 | 第37-56页 |
| ·本部关键绩效指标的设计思路 | 第37-43页 |
| ·建立关键绩效指标体系的原则 | 第37页 |
| ·确立关键绩效指标的要点 | 第37-38页 |
| ·关键绩效指标的分解原理——问题树（IT） | 第38-39页 |
| ·关键绩效指标的分析方法——关键绩效领域(KRA) | 第39-40页 |
| ·关键绩效指标的分解工具——平衡计分卡（BSC） | 第40-43页 |
| ·本部关键绩效指标体系的具体设计 | 第43-56页 |
| ·从四个层面构建关键绩效指标体系 | 第43-51页 |
| ·关键绩效指标的考核细则 | 第51-53页 |
| ·岗位关键绩效指标的具体操作 | 第53-56页 |
| 第七章 结论 | 第56-59页 |
| ·研究成果 | 第56-57页 |
| ·研究结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |