重庆工商银行网上银行发展问题研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究目的和研究内容 | 第10-11页 |
| 2 基本理论和基本方法 | 第11-17页 |
| ·战略理论 | 第11-12页 |
| ·战略分析 | 第11-12页 |
| ·业务战略 | 第12页 |
| ·市场营销理论 | 第12-13页 |
| ·4P 理论 | 第12页 |
| ·4C 理论 | 第12页 |
| ·4R 理论 | 第12页 |
| ·STP 理论 | 第12-13页 |
| ·品牌营销 | 第13页 |
| ·议价能力 | 第13页 |
| ·网上银行理论 | 第13-15页 |
| ·网络经济 | 第13页 |
| ·金融创新 | 第13-14页 |
| ·风险监管 | 第14页 |
| ·网上银行安全技术 | 第14-15页 |
| ·本文研究方法 | 第15-17页 |
| 3 互联网及国内外网上银行发展考察 | 第17-26页 |
| ·互联网发展考察 | 第17-19页 |
| ·互联网的起源与发展 | 第17页 |
| ·中国互联网的发展 | 第17-19页 |
| ·发达地区网上银行发展考察 | 第19-22页 |
| ·北美 | 第19-20页 |
| ·欧洲 | 第20-21页 |
| ·亚太 | 第21-22页 |
| ·中国内陆网上银行发展考察 | 第22-26页 |
| ·招商银行 | 第22页 |
| ·中国银行 | 第22-23页 |
| ·建设银行 | 第23页 |
| ·农业银行 | 第23-24页 |
| ·工商银行 | 第24-26页 |
| 4 重庆工商银行网上银行环境及业务发展分析 | 第26-40页 |
| ·环境分析 | 第26-31页 |
| ·一般外部环境分析 | 第26-27页 |
| ·行业环境分析 | 第27-29页 |
| ·内部条件分析 | 第29-31页 |
| ·业务发展分析 | 第31-40页 |
| ·成本收益问题 | 第31-34页 |
| ·营销推广问题 | 第34-35页 |
| ·业务管理问题 | 第35-37页 |
| ·风险防范问题 | 第37-40页 |
| 5 重庆工商银行网上银行发展策略 | 第40-54页 |
| ·成本收益策略 | 第40-42页 |
| ·业务转型策略 | 第40页 |
| ·网点布局策略 | 第40-41页 |
| ·收益结构策略 | 第41-42页 |
| ·营销推广策略 | 第42-44页 |
| ·成本领先策略 | 第42页 |
| ·产品差异策略 | 第42-43页 |
| ·同业合作策略 | 第43-44页 |
| ·业务管理策略 | 第44-49页 |
| ·经营考核策略 | 第44-45页 |
| ·业务流程策略 | 第45-47页 |
| ·客户服务策略 | 第47-49页 |
| ·风险防范策略 | 第49-54页 |
| ·应用安全策略 | 第49-51页 |
| ·风险监管策略 | 第51-52页 |
| ·纠纷处理策略 | 第52-54页 |
| 6 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
