| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 序言 | 第7-10页 |
| 第一章 商业银行的行业与产品特点 | 第10-15页 |
| ·商业银行的定义及特点 | 第10页 |
| ·商业银行产品的特性分析 | 第10-11页 |
| ·我国商业银行体系 | 第11-12页 |
| ·国内商业银行界的现状分析 | 第12-15页 |
| 第二章 品牌与企业品牌的概念及相关理论 | 第15-31页 |
| ·品牌的定义与内涵 | 第15-16页 |
| ·品牌的作用 | 第16-19页 |
| ·企业品牌与产品品牌 | 第19-20页 |
| ·企业品牌建设的利益相关者 | 第20-31页 |
| 第三章 商业银行企业品牌的内部管理与传播 | 第31-44页 |
| ·商业银行企业品牌内部管理与传播的目标 | 第31页 |
| ·员工是银行企业品牌内部管理与传播的关键 | 第31-34页 |
| ·企业文化是商业银行企业品牌内部管理与传播的有效手段 | 第34-44页 |
| 第四章 商业银行企业品牌的外部管理与传播 | 第44-58页 |
| ·商业银行企业品牌外部管理与传播的目标 | 第44页 |
| ·商业银行与客户关系 | 第44-46页 |
| ·国内商业银行在品牌管理与传播方面的缺陷 | 第46-51页 |
| ·公共关系是商业银行企业品牌外部管理与传播的利器 | 第51-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 后记 | 第63页 |