| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·经典的营销理论 | 第13-14页 |
| ·现代营销理论 | 第14-15页 |
| ·国内信用卡营销研究现状 | 第15-17页 |
| ·研究内容与创新 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究流程图 | 第17页 |
| ·本文创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 建设银行信用卡营销环境与市场分析 | 第18-31页 |
| ·建设银行信用卡营销环境分析 | 第18-24页 |
| ·经济环境分析 | 第18-22页 |
| ·人口和文化环境分析 | 第22-24页 |
| ·建设银行信用卡营销市场分析 | 第24-31页 |
| ·供给市场分析 | 第24-28页 |
| ·需求市场分析 | 第28-31页 |
| 第3章 建设银行信用卡营销现状及难点 | 第31-43页 |
| ·建设银行信用卡发展历程 | 第31-32页 |
| ·建设银行信用卡营销的现状 | 第32-37页 |
| ·建设银行信用卡营销战略 | 第32-33页 |
| ·组织模式和架构 | 第33页 |
| ·建设银行信用卡产品种类 | 第33-34页 |
| ·建设银行信用卡主要的营销策略 | 第34-35页 |
| ·建设银行信用卡业务在同业中所处的竞争地位 | 第35-37页 |
| ·建设银行信用卡营销SWOT分析 | 第37-41页 |
| ·建设银行信用卡营销优势及劣势分析 | 第37-39页 |
| ·建设银行银行信用卡营销机会威胁分析 | 第39-40页 |
| ·对持矩阵分析结果 | 第40-41页 |
| ·建设银行信用卡营销中存在的难点 | 第41-43页 |
| ·缺乏科学的市场细分 | 第41页 |
| ·营销手段同质化 | 第41-42页 |
| ·营销渠道效率不高 | 第42页 |
| ·优质客户资源潜在流失 | 第42页 |
| ·产品功能单一 | 第42-43页 |
| 第4章 国内外商业银行信用卡营销的成功经验及其启示 | 第43-53页 |
| ·发达国家和地区商业银行信用卡营销的成功经验 | 第43-47页 |
| ·美国银行信用卡营销的成功经验 | 第43-45页 |
| ·香港银行信用卡营销经验 | 第45-47页 |
| ·国内商业银行信用卡营销的成功经验 | 第47-51页 |
| ·对建设银行信用卡营销的启示 | 第51-53页 |
| 第5章 完善建设银行信用卡营销的策略 | 第53-60页 |
| ·对市场进行科学细分 | 第53-55页 |
| ·确定细分依据 | 第53-54页 |
| ·实施有差别的营销策略 | 第54-55页 |
| ·加快产品创新 | 第55-56页 |
| ·丰富信用卡产品功能 | 第55页 |
| ·提供个性化的信用卡产品 | 第55-56页 |
| ·加快推出高端卡产品 | 第56页 |
| ·建立完善的信用卡营销体系 | 第56-58页 |
| ·逐步实现网点功能转型 | 第56-57页 |
| ·尝试代理商分销渠道 | 第57页 |
| ·加强信用卡电子营销渠道建设 | 第57页 |
| ·加强营销队伍建设 | 第57-58页 |
| ·不断提高服务满意度 | 第58-60页 |
| ·建立服务量化指标 | 第58页 |
| ·提高客户关系维护能力 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |