| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪言 | 第9-13页 |
| ·论文研究意义 | 第9页 |
| ·研究现状简述 | 第9-11页 |
| ·研究总体思路 | 第11-13页 |
| 第二章 相关研究现状总结 | 第13-22页 |
| ·Web2.0 | 第13-14页 |
| ·图书馆2.0 | 第14-18页 |
| ·图书馆2.0概念 | 第14页 |
| ·图书馆2.0基本理念 | 第14-15页 |
| ·图书馆2.0在国内的发展 | 第15-16页 |
| ·图书馆2.0在国外的应用 | 第16-18页 |
| ·数字参考咨询服务 | 第18-22页 |
| ·实践现状 | 第18-19页 |
| ·研究现状 | 第19-22页 |
| 第三章 Web2.0环境下数字参考咨询服务创新的动因 | 第22-24页 |
| ·计算机网络技术的发展是创新的根本原因 | 第22页 |
| ·政策环境的导向是创新的决定因素 | 第22-23页 |
| ·外界的竞争是创新的重要推动力 | 第23页 |
| ·读者需求的变化是创新的主要原因 | 第23页 |
| ·数字参考服务的弊端是创新的直接动因 | 第23-24页 |
| 第四章 Web2.0环境下数字参考咨询服务创新的理论基础 | 第24-29页 |
| ·发展的协同性 | 第24页 |
| ·理论基础的相符性 | 第24-26页 |
| ·相关理论的适应性 | 第26-28页 |
| ·马斯洛的需求理论 | 第26-27页 |
| ·信息共享理论 | 第27-28页 |
| ·两者功能的相关性 | 第28-29页 |
| 第五章 Web2.0环境下数字参考咨询服务创新的具体实施 | 第29-44页 |
| ·数字参考咨询服务创新具体实施的策略 | 第29-31页 |
| ·创新的原则 | 第29页 |
| ·创新的模式 | 第29-30页 |
| ·创新的方式 | 第30页 |
| ·创新的方法 | 第30-31页 |
| ·模式创新 | 第31-36页 |
| ·以用户为中心 | 第32页 |
| ·服务过程的交互化 | 第32-33页 |
| ·服务方式的系统化 | 第33-34页 |
| ·服务手段的多样化 | 第34页 |
| ·服务形式的优化 | 第34-35页 |
| ·服务内容的深化 | 第35页 |
| ·服务软件的开源化 | 第35-36页 |
| ·馆员的2.0化 | 第36页 |
| ·搜索引擎的互动问答平台及其对数字参考咨询服务的启示 | 第36-44页 |
| ·搜索引擎互动问答平台简介 | 第36-40页 |
| ·对数字参考咨询服务的启示 | 第40-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的主要论文 | 第47页 |
