| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 物流及物流管理概述 | 第7-14页 |
| 第一节 现代物流的基本理论 | 第7-9页 |
| 第二节 物流管理的研究发展概述 | 第9-14页 |
| 第二章 物流对82C 网上商城的影响 | 第14-21页 |
| 第一节 网上商城的发展概述 | 第14-16页 |
| 第二节 82C 网上商城的发展概况 | 第16-18页 |
| 第三节 物流对 82C 网上商城的影响 | 第18-21页 |
| 第三章 B2C 网上商城的物流发展现状 | 第21-24页 |
| 第一节 国内的发展及现状 | 第21-22页 |
| 第二节 国外的发展及现状 | 第22-24页 |
| 第四章 影响B2C 网上商城物流运作的因素分析 | 第24-39页 |
| 第一节 配送模式的选择 | 第24-31页 |
| 第二节 B2C 网上商城物流成本的控制与管理 | 第31-34页 |
| 第三节 改善客户服务 | 第34-39页 |
| 第五章 B2C 网上商城物流发展的问题及对策 | 第39-42页 |
| 第一节 B2C 网上商城物流发展的问题及国外经验 | 第39-40页 |
| 第二节 B2C 网上商城物流发展的对策 | 第40-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 中文详细摘要 | 第46-49页 |
| 英文详细摘要 | 第49-54页 |