和平药房连锁经营战略及实施策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·医药企业连锁经营概况 | 第9-13页 |
| ·连锁经营的定义及形态 | 第9-10页 |
| ·药品连锁经营的模式 | 第10页 |
| ·我国药品连锁经营与美国的比较 | 第10-13页 |
| ·国内外药品零售连锁的发展现状 | 第13-18页 |
| ·国外药品零售连锁的发展现状 | 第13-15页 |
| ·我国药品零售连锁的发展现状 | 第15-18页 |
| ·论文的主要内容 | 第18-20页 |
| 2 和平药房战略转型分析 | 第20-38页 |
| ·企业概况 | 第20-21页 |
| ·和平药房简介 | 第20-21页 |
| ·和平药房组织结构图 | 第21页 |
| ·和平药房的环境分析 | 第21-23页 |
| ·连锁药店经营的进入威胁 | 第22-23页 |
| ·现有竞争对手的威胁 | 第23页 |
| ·替代品的威胁 | 第23页 |
| ·供应商的威胁 | 第23页 |
| ·购买者的威胁 | 第23页 |
| ·和平药房战略转型的决策 | 第23-31页 |
| ·医药零售业连锁经营的意义 | 第23-27页 |
| ·和平药房战略转型的对策选择 | 第27-30页 |
| ·和平药房战略转型的意义和作用 | 第30-31页 |
| ·和平药房价值链管理与连锁经营战略 | 第31-38页 |
| ·价值链(VCs)理论 | 第31-32页 |
| ·和平药房价值链策略的调整 | 第32-34页 |
| ·核心竞争力的确立与战略调整的目标与方向 | 第34-36页 |
| ·组织的变革 | 第36-38页 |
| 3 和平药房连锁经营战略的支撑体系 | 第38-45页 |
| ·营销网络 | 第38-39页 |
| ·直营布点 | 第38-39页 |
| ·特许加盟 | 第39页 |
| ·物流配送体系 | 第39-41页 |
| ·统一配送 | 第39-40页 |
| ·二次配送 | 第40-41页 |
| ·第三方物流 | 第41页 |
| ·供应商联盟 | 第41-42页 |
| ·信息系统 | 第42页 |
| ·人力资源 | 第42-44页 |
| ·品牌 | 第44-45页 |
| 4 和平药房连锁经营战略的实施策略 | 第45-57页 |
| ·品牌战略 | 第45-47页 |
| ·企业文化建设 | 第47-49页 |
| ·业务流程重组(BPR) | 第49-51页 |
| ·原业务流程 | 第50-51页 |
| ·新业务流程 | 第51页 |
| ·成本控制策略 | 第51-52页 |
| ·比价采购 | 第51-52页 |
| ·成本倒推法 | 第52页 |
| ·降低门店经营成本 | 第52页 |
| ·质量保障策略 | 第52-53页 |
| ·客户关系管理 | 第53-54页 |
| ·动态竞争与多元化经营 | 第54-57页 |
| ·动态竞争战略 | 第54-55页 |
| ·多元化经营 | 第55页 |
| ·网络终端的利用 | 第55-57页 |
| 5 实施效果分析 | 第57-65页 |
| ·门店及销售增长情况 | 第57页 |
| ·零售门店数量 | 第57页 |
| ·销售业绩 | 第57页 |
| ·社会影响力 | 第57-58页 |
| ·存在的问题及工作对策 | 第58-65页 |
| ·存在的问题 | 第58-59页 |
| ·解决对策 | 第59页 |
| ·实施有效控制 | 第59-60页 |
| ·寻找新的利润增长点 | 第60-61页 |
| ·提供个性化服务 | 第61-62页 |
| ·提升顾客忠诚度 | 第62-65页 |
| 6 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 独创性声明 | 第70页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第70页 |
