| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·课题的提出及意义 | 第7-9页 |
| ·国内外研究的现状 | 第9-10页 |
| ·本文的结构 | 第10-11页 |
| 第二章 CRM 研究与理论分析 | 第11-20页 |
| ·CRM 简介 | 第11-12页 |
| ·企业实施CRM 的趋势 | 第12-13页 |
| ·CRM 的具体内容 | 第13-20页 |
| ·CRM 的主要功能模块 | 第13-15页 |
| ·CRM 战略 | 第15-16页 |
| ·CRM 的生命周期 | 第16-17页 |
| ·现代信息管理中如何实现CRM | 第17-20页 |
| 第三章 信金CRM 体系结构和关键技术的简介 | 第20-36页 |
| ·信金CRM 体系结构 | 第20-24页 |
| ·信金CRM FRAMEWORK 的概要 | 第20-22页 |
| ·数据库简介 | 第22-24页 |
| ·数据库的选择 | 第22-23页 |
| ·数据库的安全性 | 第23页 |
| ·数据完整性 | 第23-24页 |
| ·Oracle9i 新特性 | 第24页 |
| ·存储过程技术简介 | 第24-36页 |
| ·存储过程的定义 | 第24-26页 |
| ·PL/SQL 简介 | 第26-30页 |
| ·PL/SQL 概述 | 第26页 |
| ·PL/SQL 体系结构 | 第26-27页 |
| ·PL/SQL 基础 | 第27-30页 |
| ·SQL*PLUS 简介 | 第30-36页 |
| ·结构查询语言SQL | 第30页 |
| ·启动SQL*PLUS | 第30-31页 |
| ·SQL*PLUS 命令 | 第31-32页 |
| ·获取帮助 | 第32页 |
| ·编辑SQL*PLUS 命令的使用 | 第32-36页 |
| 第四章 信金CRM 存储过程的实现 | 第36-52页 |
| ·CRM 存储过程的实现 | 第36-45页 |
| ·延迟信息合并处理的实现过程 | 第36-41页 |
| ·延迟发生日的处理的实现过程 | 第41-43页 |
| ·延迟情况作成处理的实现过程 | 第43-45页 |
| ·CRM 存储过程中的一些其它的重要的技术的应用 | 第45-47页 |
| ·拼串技术的应用 | 第45-46页 |
| ·在表之间传输数据 | 第46页 |
| ·更改表的结构 | 第46-47页 |
| ·NVL 的应用 | 第47页 |
| ·怎么样实现分组取前N 条记录 | 第47页 |
| ·CRM 存储过程中的SQL 的性能优化 | 第47-52页 |
| ·选择最有效率的表名顺序(基于规则的优化器中有效). | 第47-48页 |
| ·WHERE 子句中的连接顺序 | 第48页 |
| ·SELECT 子句中避免使用‘* | 第48页 |
| ·减少访问数据库的次数 | 第48-49页 |
| ·用TRUNCATE 替代DELETE | 第49页 |
| ·减少对表的查询 | 第49页 |
| ·使用表的别名(Alias) | 第49-50页 |
| ·用EXISTS 替代IN | 第50页 |
| ·用NOT EXISTS 替代NOT IN | 第50页 |
| ·用表连接替换EXISTS | 第50页 |
| ·用 EXISTS 替换 DISTINCT | 第50-51页 |
| ·使用TKPROF 工具来查询SQL 性能状态 | 第51页 |
| ·UNION ALL 和UNION 的区别 | 第51页 |
| ·何时使用索引 | 第51页 |
| ·避免使用耗费资源的操作 | 第51页 |
| ·使用显式的游标(CURSORS) | 第51-52页 |
| 第五章 存储过程的测试 | 第52-60页 |
| ·测试简介 | 第52-54页 |
| ·实际项目中的测试 | 第54-55页 |
| ·ODBC 的连接 | 第55-60页 |
| ·建立ODBC 的连接 | 第55-57页 |
| ·ODBC 的连接的应用 | 第57-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 摘要 | 第62-64页 |
| Abstract | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 导师及作者简介 | 第68页 |