| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-13页 |
| ·选题背景 | 第6-7页 |
| ·选题意义 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8-10页 |
| ·本文研究的内容 | 第10-12页 |
| ·本文的内容组织 | 第12-13页 |
| 第2章 电信业务支撑软件需求管理现状 | 第13-19页 |
| ·电信 CRM系统基本情况 | 第13-15页 |
| 需求管理案例分析 | 第14-15页 |
| ·需求管理的现状 | 第15-19页 |
| 第3章 需求的闭环管理思路 | 第19-34页 |
| ·闭环管理的相关准备 | 第19-23页 |
| ·提高项目沟通管理 | 第23-27页 |
| ·需求管理规范化 | 第27-29页 |
| ·需求闭环管理关键点 | 第29-34页 |
| 第4章 需求闭环管理在需求变更和需求跟踪上的应用 | 第34-46页 |
| ·建立需求变更控制标准 | 第34-38页 |
| ·需求变更流程要遵循闭环管理 | 第38-41页 |
| ·需求跟踪的闭环管理 | 第41-45页 |
| ·需求闭环管理的成效 | 第45-46页 |
| 第5章 总结和展望 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50页 |