| 第一章 引言 | 第1-9页 |
| 1-1 问题的提出 | 第7页 |
| 1-2 研究目标和内容 | 第7-9页 |
| 第二章 高等学校管理流程改进概述 | 第9-18页 |
| 2-1 流程管理相关概念 | 第9-11页 |
| 2-1-1 业务流程的定义 | 第9页 |
| 2-1-2 业务流程的特性 | 第9-10页 |
| 2-1-3 业务流程的功能 | 第10页 |
| 2-1-4 流程管理与流程改进 | 第10-11页 |
| 2-2 流程改进的基本原理 | 第11-14页 |
| 2-2-1 业务流程改进的理论基础 | 第11-12页 |
| 2-2-2 业务流程改进的特点和原则 | 第12-13页 |
| 2-2-3 BPI的实施过程和关键技术 | 第13-14页 |
| 2-3 高校管理流程改进的契机 | 第14-18页 |
| 2-3-1 高校改革中管理的重要性 | 第14-15页 |
| 2-3-2 高校内部管理存在的问题日益突出 | 第15-16页 |
| 2-3-3 高校管理流程改进势在必行 | 第16-18页 |
| 第三章 高等学校管理流程分析 | 第18-29页 |
| 3-1 高校的职能和改革目标 | 第18-20页 |
| 3-1-1 高校的职能演变 | 第18-19页 |
| 3-1-2 师资管理的重要性 | 第19页 |
| 3-1-3 高校管理改革的目标 | 第19-20页 |
| 3-2 高校核心流程分析 | 第20-24页 |
| 3-2-1 高校核心业务分析 | 第20-21页 |
| 3-2-2 高校核心流程分析 | 第21-22页 |
| 3-2-3 学生管理流程分析 | 第22-23页 |
| 3-2-4 师资管理流程分析 | 第23-24页 |
| 3-3 主要改进流程的选择 | 第24-26页 |
| 3-3-1 绩效--表现重要性矩阵(Performance／importance matrix) | 第24-25页 |
| 3-3-2 学习五角星(Learning star) | 第25-26页 |
| 3-4 高校管理流程改进的目标 | 第26-29页 |
| 3-4-1 高校管理流程改进的总体目标 | 第26-27页 |
| 3-4-2 高校管理流程改进的基本思路 | 第27-29页 |
| 第四章 高等学校管理流程改进策略研究 | 第29-42页 |
| 4-1 高校流程改进的实施方法 | 第29-31页 |
| 4-1-1 高校流程改进方法的选择 | 第29-30页 |
| 4-1-2 渐进式改进方法实施的内容 | 第30-31页 |
| 4-2 高校管理流程优化的形式 | 第31-35页 |
| 4-2-1 价值导向的战略优化模型 | 第31-33页 |
| 4-2-2 教师和学生导向的优化形式 | 第33页 |
| 4-2-3 流程导向的优化形式 | 第33-34页 |
| 4-2-4 时间导向的优化形式 | 第34-35页 |
| 4-3 高校组织结构的调整 | 第35-39页 |
| 4-3-1 信息时代组织结构调整的方向--网络化 | 第36-37页 |
| 4-3-2 高校组织结构调整的策略--分权化管理、集成化服务 | 第37-39页 |
| 4-4 高校变革阻力的克服 | 第39-42页 |
| 4-4-1 高校管理流程改进的阻力 | 第39-40页 |
| 4-4-2 克服变革阻力的方法 | 第40-42页 |
| 第五章 HG大学师资管理流程改进研究 | 第42-48页 |
| 5-1 师资管理现状分析 | 第42-44页 |
| 5-1-1 HG大学师资管理工作的背景 | 第42-43页 |
| 5-1-2 师资管理流程的现状分析 | 第43-44页 |
| 5-2 师资管理流程改进的目标 | 第44-46页 |
| 5-2-1 师资管理流程改进的目标 | 第44页 |
| 5-2-2 师资管理流程改进的突破口 | 第44-46页 |
| 5-3 师资管理流程改进的对策 | 第46-48页 |
| 第六章 总结与展望 | 第48-49页 |
| 6-1 研究总结 | 第48页 |
| 6-2 研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第52页 |
