| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 导论 | 第8-12页 |
| (一) 论文的研究意义 | 第8-9页 |
| (二) 国内外研究现状分析 | 第9-10页 |
| (三) 研究目标、研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| (四) 论文结构 | 第11-12页 |
| 一、危机管理的理论问题 | 第12-23页 |
| (一) 危机 | 第12-17页 |
| 1. 危机的定义 | 第12-14页 |
| 2. 危机的特性、分类与发展周期 | 第14-17页 |
| (二) 危机管理 | 第17-23页 |
| 1. 危机管理的概念与范围 | 第18-19页 |
| 2. 危机管理过程的分段 | 第19-20页 |
| 3. 影响危机管理的主要因素 | 第20-23页 |
| 二、美国的情报系统与对9/11的预警情况 | 第23-30页 |
| (一) 美国的主要情报机构 | 第23-25页 |
| (二) 早期威胁征兆与9/11袭击前的重要情报 | 第25-27页 |
| 1. 早期征兆—“东非使馆爆炸案”和“科尔号袭击事件” | 第25-26页 |
| 2. 9/11事件前被忽视的重要信息 | 第26-27页 |
| (三) 9/11预警失败的原因 | 第27-30页 |
| 1. 情报系统内部沟通不畅 | 第27-28页 |
| 2. 传统安全理念对恐怖主义的忽视 | 第28页 |
| 3. 情报机构害怕承担风险 | 第28-30页 |
| 三、美国的危机反应体系及其对9/11事件的反应过程 | 第30-40页 |
| (一) 美国的危机反应体系 | 第30-33页 |
| 1. 法律基础与应急预案 | 第30-32页 |
| 2. 核心机构与专门机构 | 第32页 |
| 3. 社会抗危建设 | 第32-33页 |
| (二) 美国危机反应体系对9/11事件的应对过程 | 第33-38页 |
| 1. 启动相关危机预案，加强国土防御 | 第34-35页 |
| 2. 高层决策 | 第35-38页 |
| (三) 美国危机反应体系成功应对9/11袭击的原因 | 第38-40页 |
| 1. 危机预案完备、各机构执行坚决有力 | 第38页 |
| 2. 高层决策迅速高效 | 第38页 |
| 3. 舆论引导切实有效 | 第38-40页 |
| 四、危机善后阶段的政府决策 | 第40-47页 |
| (一) 政府机构改革 | 第40-42页 |
| (二) 以反恐为导向的国家战略调整 | 第42-43页 |
| (三) 危机管理的效果评估及其相应改革 | 第43-47页 |
| 五、美国危机管理对我国危机管理的启示 | 第47-54页 |
| (一) 时刻做好危机防范工作 | 第47-49页 |
| (二) 高效管理体制和合理制度安排是实现危机管理目标的关键 | 第49-51页 |
| (三) 做好危机管理的效果评估，发现危机管理漏洞 | 第51-52页 |
| (四) 加强对媒体的引导与管理 | 第52-53页 |
| (五) 国际合作的必要性 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 后记 | 第58页 |
