| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-10页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容、方法 | 第9-10页 |
| 第二章 质量管理的基本理论 | 第10-21页 |
| ·质量管理与质量观的演变历程 | 第10-15页 |
| ·质量管理的演变历程 | 第10-13页 |
| ·质量观的演变历程 | 第13-15页 |
| ·质量管理的基本原理 | 第15-18页 |
| ·质量管理的定义及其含义 | 第15页 |
| ·全面质量管理 | 第15-16页 |
| ·PDCA 循环 | 第16-18页 |
| ·现代质量管理大师的主要思想 | 第18-21页 |
| 第三章 河北省环境地质勘查院概况和质量管理现状分析 | 第21-28页 |
| ·环勘院概况 | 第21-24页 |
| ·组织结构 | 第21页 |
| ·人员设备资质情况 | 第21-23页 |
| ·业务生产情况 | 第23-24页 |
| ·环勘院质量管理现状 | 第24-25页 |
| ·产品具体质量问题分析 | 第25-26页 |
| ·质量管理存在的问题 | 第26-28页 |
| 第四章 环勘院质量管理体系设计 | 第28-65页 |
| ·建立和实施环勘院质量管理体系的工作流程 | 第28页 |
| ·质量管理八项基本原则的理解和应用 | 第28-31页 |
| ·八项原则的基本内容 | 第29-30页 |
| ·八项原则的应用 | 第30-31页 |
| ·初始质量评价 | 第31-32页 |
| ·环勘院质量管理组织结构的建立和质量管理职能分配 | 第32-39页 |
| ·组织结构 | 第32-33页 |
| ·管理职能分配 | 第33-35页 |
| ·各部门的具体质量管理任务 | 第35-39页 |
| ·质量方针和质量目标 | 第39-40页 |
| ·质量方针 | 第39页 |
| ·质量目标 | 第39-40页 |
| ·质量管理体系文件编制 | 第40-42页 |
| ·质量管理体系的控制程序设计 | 第42-63页 |
| ·建立以过程为基础的质量管理体运行系模式 | 第63-65页 |
| 第五章 环勘院质量管理体系分析及实施保障措施 | 第65-69页 |
| ·本套质量管理体系的优点分析 | 第65-66页 |
| ·仍未解决的问题 | 第66页 |
| ·实施保证措施 | 第66-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |