| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪言 | 第9-19页 |
| ·选题背景 | 第9-12页 |
| ·我国政府现有公信力偏低 | 第9-10页 |
| ·塑造服务型政府形象是必然趋势 | 第10-11页 |
| ·网络媒体在信息化进程中逐渐成为主要的传播渠道 | 第11-12页 |
| ·国内外政府形象塑造的理论综述 | 第12-18页 |
| ·西方政府形象工作的理论发展及实践 | 第12-14页 |
| ·国内政府形象塑造的理论与实践 | 第14-16页 |
| ·国内外政府形象理论与实践对本文研究的启示 | 第16-18页 |
| ·本文的研究框架和研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 研究问题介绍 | 第19-25页 |
| ·服务型政府的理论来源与定义 | 第19-20页 |
| ·服务型政府的理论来源 | 第19-20页 |
| ·服务型政府在我国行政管理理论与实践中的体现 | 第20页 |
| ·服务型政府形象的内涵 | 第20-22页 |
| ·服务型政府形象的定位 | 第20-21页 |
| ·服务型政府形象的基本要求 | 第21-22页 |
| ·选择"网络媒体"作为塑造渠道的理由 | 第22-25页 |
| ·网络媒体 | 第22页 |
| ·网络渠道对政府形象塑造的影响 | 第22-23页 |
| ·网络传播的优势与服务型政府的契合 | 第23-25页 |
| 第三章 我国政府形象工作现状 | 第25-42页 |
| ·政府网站的形象传播 | 第25-31页 |
| ·我国三级政府网站建设情况 | 第25-28页 |
| ·政府网站的形象传播 | 第28-31页 |
| ·主流媒体社区中的政府形象 | 第31-34页 |
| ·主流媒体社区的政治影响力 | 第31-33页 |
| ·政府通过主流媒体进行的舆论引导方式 | 第33-34页 |
| ·网络社区中的政府形象 | 第34-39页 |
| ·网络社区对政府行为的影响 | 第35-37页 |
| ·政府目前的舆论控制方式 | 第37-39页 |
| ·数字移动媒体中的政府形象 | 第39-42页 |
| ·移动媒体中的政府行为 | 第39-40页 |
| ·政府如何通过移动媒体进行形象传播 | 第40-42页 |
| 第四章 我国政府形象工作存在的问题 | 第42-48页 |
| ·共性问题分析 | 第42-43页 |
| ·服务功能的缺失 | 第42页 |
| ·形象不统一 | 第42-43页 |
| ·个性问题分析 | 第43-48页 |
| ·政府网站 | 第43-44页 |
| ·主流媒体社区 | 第44-45页 |
| ·综合网络社区 | 第45-46页 |
| ·移动媒体 | 第46-48页 |
| 第五章 以网络媒体为渠道构建服务型政府形象塑造体系 | 第48-57页 |
| ·建立独立的政府形象工作机构 | 第48-52页 |
| ·部门设置基本原则和结构 | 第48-49页 |
| ·部门职能 | 第49-52页 |
| ·制定适用于网络媒体的政府行为规范 | 第52-54页 |
| ·政府网站建设与功能规范 | 第52-53页 |
| ·政府与网络媒体的协作规范 | 第53-54页 |
| ·以网络媒体为渠道的政府传播策略 | 第54-57页 |
| ·以公共需求为先引起公众关注 | 第54页 |
| ·以网络社区为平台完善公共参与机制 | 第54-55页 |
| ·以真实迅速为方式赢得公众信任 | 第55页 |
| ·以多渠道传播为途径真正实现"一站式"服务 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |