H公司业务流程再造优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容、方法和技术路线 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国内外物流理论研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内外业务流程再造研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 本章小节 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论与方法 | 第15-31页 |
| 2.1 第三方物流 | 第15-16页 |
| 2.1.1 概念及特征 | 第15页 |
| 2.1.2 发展现状及存在问题 | 第15-16页 |
| 2.2 业务流程再造 | 第16-23页 |
| 2.2.1 业务流程的含义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 业务流程再造概念及含义 | 第17-18页 |
| 2.2.3 业务流程再造原则和目的 | 第18页 |
| 2.2.4 业务流程再造方法 | 第18-21页 |
| 2.2.5 业务流程再造模型框架和实施步骤 | 第21-23页 |
| 2.3 层次分析法 | 第23-27页 |
| 2.3.1 思想和原理 | 第23-24页 |
| 2.3.2 基本步骤 | 第24-27页 |
| 2.4 模糊综合评判法 | 第27-29页 |
| 2.4.1 思想和原理 | 第27页 |
| 2.4.2 基本步骤 | 第27-29页 |
| 2.5 本章小节 | 第29-31页 |
| 第3章 H公司业务流程现状和问题分析 | 第31-43页 |
| 3.1 H公司简介 | 第31页 |
| 3.2 H公司现阶段业务流程现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 总体业务流程现状 | 第31-32页 |
| 3.2.2 配送业务流程现状 | 第32-33页 |
| 3.2.3 仓储业务流程现状 | 第33页 |
| 3.2.4 信息管理业务流程现状 | 第33页 |
| 3.3 H公司现阶段业务流程存在的问题和原因 | 第33-40页 |
| 3.3.1 H公司总体业务流程的问题及原因 | 第33-34页 |
| 3.3.2 配送流程的问题和原因 | 第34-36页 |
| 3.3.3 仓储流程的问题和原因 | 第36-38页 |
| 3.3.4 信息管理流程的问题和原因 | 第38-40页 |
| 3.4 本章小节 | 第40-43页 |
| 第4章 H公司业务流程再造分析评价 | 第43-59页 |
| 4.1 基于层次分析法的业务流程再造分析评价 | 第43-53页 |
| 4.1.1 构造层次分析结构 | 第43-45页 |
| 4.1.2 建立判断矩阵与一致性检验 | 第45-49页 |
| 4.1.3 层次总排序 | 第49-50页 |
| 4.1.4 评价结果分析 | 第50-53页 |
| 4.2 基于模糊综合评判法的业务流程再造分析评价 | 第53-58页 |
| 4.2.1 确定评价指标和评价等级 | 第53-54页 |
| 4.2.2 构造评判矩阵和确定相对权重 | 第54-56页 |
| 4.2.3 模糊合成并做出决策 | 第56-57页 |
| 4.2.4 评价结果分析 | 第57-58页 |
| 4.3 本章小节 | 第58-59页 |
| 第5章 H公司业务流程再造 | 第59-69页 |
| 5.1 H公司业务流程再造分析 | 第59-61页 |
| 5.1.1 业务流程再造目标 | 第59-60页 |
| 5.1.2 研究方法选择 | 第60页 |
| 5.1.3 实施过程分析 | 第60-61页 |
| 5.2 H公司业务流程再造设计 | 第61-68页 |
| 5.2.1 配送业务流程再造设计 | 第62-64页 |
| 5.2.2 仓储业务流程再造设计 | 第64-66页 |
| 5.2.3 信息管理业务流程再造设计 | 第66-68页 |
| 5.3 本章小节 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
